Les différents supports pour les titres de transport

Carte MOBIB personnelle

Qu'est-ce qu'une carte MOBIB personnelle ?

Une carte MOBIB personnelle est une carte rechargeable sur laquelle vous pouvez charger tout type de titre de transport, y compris les abonnements. La carte MOBIB nominative est strictement personnelle, vous ne pouvez donc pas la prêter à une tierce personne. Elle vous permet d'acheter tous les titres de transports : abonnement, JUMP 10 voyages, Aller-Retour, ...

Combien coûte une carte MOBIB et où l'acheter ?

Une carte MOBIB coûte 5 €. Elle a une durée de validité de 5 ans à dater de l’achat. Au-delà de 5 ans, il vous faut renouveler votre carte MOBIB.

Elle peut être achetée soit en BOOTIK soit via MyBOOTIK, notre plateforme d'achat en ligne. Lorsque vous désirez acheter une carte MOBIB personnelle, munissez-vous de votre carte d'identité électronique (eID) et de 5 €. Si vous ne disposez pas d’une eID ou si vous souhaitez avoir une photo d’identité différente de celle reprise sur votre eID, il est indispensable de l’emporter avec vous également.

Où acheter des titres de transport à charger sur une carte MOBIB ?

La carte MOBIB personnelle est rechargeable aux différents points de vente de la STIB : BOOTIK, KIOSK, Go Easy, GO, SHOP. Vous pouvez charger jusqu'à 8 titres différents.

• Sur un automate de vente GO, déposez votre carte sur le support de l'appareil prévu à cet effet. Les titres disponibles à l'achat s'affichent à l'écran. Tournez alors la molette de l'automate GO pour sélectionner votre titre. Confirmez, payez et le tour est joué.
• Dans un point de vente traditionnel, KIOSK, BOOTIK ou SHOP, présentez votre carte à l'agent de vente qui pourra alors effectuer l'opération d'achat pour vous.
• Sur GO Easy, créez un compte ou connectez-vous et suivez les instructions à l'écran.

Comment utiliser ma carte MOBIB ?

La carte MOBIB est facile à utiliser. Lorsque vous désirez voyager sur le réseau de la STIB, vous devez toujours valider votre titre de transport. Pour la valider, il suffit de le présenter devant le IOI du valideur.

Plus d'information sur la validation des titres

* pour voyager depuis la zone Airport avec une carte MOBIB (personnelle ou Basic), seuls les titres Go2City sont valables.

Carte MOBIB Basic

Qu'est-ce qu'une carte MOBIB Basic ?

Une carte MOBIB Basic est une carte anonyme rechargeable sur laquelle vous ne pouvez charger que des titres à la prestation, mais pas de titres nominatifs et donc pas d'abonnements. La carte MOBIB Basic étant anonyme, vous pouvez donc la prêter à une tierce personne. Cette carte est donc idéale pour les groupes ou les organisations.

Combien coûte une carte MOBIB Basic et où l'acheter ?

Une carte MOBIB Basic coûte 5 €. Elle a une durée de validité de 5 ans à dater de l’achat. Au-delà de 5 ans, il vous faut renouveler votre carte MOBIB.

Elle peut être achetée en KIOSK et en BOOTIK. Aucune formalité n'est requise lors de l'achat.

Comment acheter des titres avec une carte MOBIB ?

La carte MOBIB Basic est rechargeable aux différents points de vente de la STIB : BOOTIK, KIOSK, GO Easy, GO, SHOP. Vous pouvez y charger jusqu'à 8 titres différents.

• Sur un automate de vente GO, déposez votre carte sur le support de l'appareil prévu à cet effet. Les titres disponibles à l'achat s'affichent à l'écran. Tournez alors la molette de l'automate GO pour sélectionner votre titre. Confirmez, payez et le tour est joué.
• Dans un point de vente traditionnel, KIOSK, BOOTIK ou SHOP, présentez votre carte à l'agent de vente qui pourra alors effectuer l'opération d'achat pour vous.
• Sur l'Achat en ligne, créez un compte ou connectez-vous et suivez les instructions à l'écran.

Vous pouvez charger tous les titres à la prestation, 1 Voyage, 10 Voyages, JUMP 24h, etc. sur une carte MOBIB Basic. Vous désirez un abonnement ? Vous devez alors posséder une carte MOBIB personnelle.

Comment utiliser ma carte MOBIB ?

La carte MOBIB est facile à utiliser. Lorsque vous désirez voyager sur le réseau de la STIB, vous devez toujours valider votre titre de transport. Pour la valider, il suffit de le présenter devant le IOI du valideur.

Plus d'information sur la validation des titres

* pour voyager depuis la zone Airport avec une carte MOBIB (personnelle ou Basic), seuls les titres Go2City sont valables.

Ticket papier

La STIB vous propose 4 solutions de transport sous forme de tickets papier sans contact. Cette gamme vous sera utile si vous voyagez de temps en temps avec les transports publics ou si vous devez par exemple vous rendre occasionnellement à l'aéroport.

Quels sont les caractéristiques des tickets papier ?

• Ils doivent être validés sur valideur MOBIB.
• Ils ne sont pas rechargeables.
• Pas de service après-vente en cas de défectuosité technique du ticket si le titre de transport a déjà été validé avec succès auparavant.

Documents nécessaires

Avant de vous rendre dans un point de vente, assurez-vous d'être en possession de tous les documents nécessaires. Vous trouverez ici une liste de ces documents utiles en fonction de votre achat.

2.1 Carte MOBIB personnelle

• carte d’identité
• photo d’identité

2.2 Tarifs préférentiels

2.2.1 OMNIO/BIM (ex-VIPO)

• carte d’identité

2.2.2 Abonnement S (CPAS/RIS)

• attestation CPAS/RIS originale (valable 1 mois)
• carte d’identité

2.2.3 Abonnement scolaire

• attestation scolaire (uniquement si +18 ans)
• composition de ménage si vous avez droit au tarif préférentiel (si pas encore remise ou en cas de modifications)

2.3 Problème/perte de carte MOBIB personnelle

• carte d’identité

2.4 Échange de carte MOBIB défectueuse ou cassée

• carte d’identité
• carte MOBIB défectueuse

Obtenir une facture pour mon achat ?

Etant donné les circonstances particulières dans lesquelles les sociétés de transport public émettent leurs titres de transport, elles sont dispensées de l’obligation de délivrer une facture.

Même pour l’achat de titres de transport pour les personnes se déplaçant pour des raisons professionnelles, des factures ne sont pas délivrées. A l’achat d’un titre de transport, une preuve de paiement peut toujours être obtenue au moment de l’achat. Elle peut également être délivrée par après en cas d’abonnement.