Covid 19

Ja. Reizen met de MIVB houdt geen risico in zolang elke reiziger zich verstandig gedraagt en de aangegeven maatregelen respecteert, zoals een mondmasker correct dragen, de handen regelmatig wassen en een veilige afstand houden wanneer dat mogelijk is. Bekijk voor meer informatie ons interview met Marius Gilbert, epidemiologisch onderzoeker bij de ULB.

Uit een Engelse studie (RSSB) blijkt dat het risico om Covid-19 te krijgen 1 op de 11 000 treinreizen is, wat minder is dan 0,01%. Met het dragen van een mondmasker wordt dit risico nog verminderd tot 1 op de 20 000 reizen (0,005%). De studie toont aan dat de reizigers niet gevoeliger zijn voor infecties in het openbaar vervoer dan elders in hun dagelijks leven.

Het airconditioningsysteem van onze voertuigen is veilig aangezien de lucht van buiten komt. Meer info daarover vind je in de bevindingen van de Hoge Gezondheidsraad.

Alle voertuigen worden dagelijks schoongemaakt voordat ze onze stelplaatsen verlaten. Bij het reinigen wordt een bijzondere zorg besteed aan de bestuurdersruimte en aan alle contactplaatsen in het reizigersgedeelte (handgrepen, stopknoppen, leuningen, …).

De MIVB heeft daarnaast extra personeel ingezet voor de reiniging van de voertuigen. Een honderdtal personeelsleden zijn aanwezig aan het eindpunt van de lijnen om er tijdens de dag de contactpunten in de voertuigen nog eens extra te reinigen.

Meer info lees je in ons specifiek artikel.

Wij vragen jou om de door de overheid aanbevolen hygiënemaatregelen te respecteren, meer bepaald: draag een mondmasker of een sjaal die neus en mond bedekken, was regelmatig en grondig je handen, vooral voor en na jouw reis met het openbaar vervoer, en gebruik hiervoor zeep of een ontsmettende handgel. Nies of hoest in jouw elleboogholte. Gebruik wegwerpzakdoeken of -tissues en gooi deze na gebruik onmiddellijk in een afsluitbare vuilnisbak. Vermijd nauwe contacten en vermijd ook elk contact met personen die hoesten en niezen. En raak je gezicht niet aan.

Conform de regeringsbeslissingen en voor ieders veiligheid is het dragen van een mondmasker of sjaal die neus en mond bedekken verplicht aan alle haltes en in de stations en voertuigen. Dit geldt voor alle reizigers vanaf 12 jaar.

Je mondmasker moet je mond en neus bedekken. Voor meer info raadpleeg je de richtlijnen op de officiële website info-coronavirus.be.

Indien je medische situatie het niet toelaat om een mondmasker te dragen, raden we je aan om advies te vragen aan je behandelende arts.

Alleen als het dragen van een mondmasker niet mogelijk is om medische redenen kan een gezichtsscherm volstaan. In ieder ander geval blijft het dragen van een mondmasker verplicht. Iedereen die zich in deze situatie zou bevinden moet te allen tijde een medisch attest bij zich hebben waarin de situatie bevestigd wordt.

Je kan mondmaskers in een apotheek kopen en in vele winkels, zowel fysiek als online. Er zijn mondmaskers te koop in de snoepautomaten van volgende stations:

• Alma
• Beekkant
• Centraal Station
• COOVI
• De Brouckère
• Delacroix
• Delta
• Demey
• Erasmus
• Gribaumont
• Hallepoort
• Hankar
• Heizel
• Herrmann-Debroux
• Houba-Brugmann
• Koning Boudewijn
• Kraainem
• Kruidtuin
• Kunst-Wet
• Louiza
• Maalbeek
• Madou
• Merode
• Montgomery
• Naamsepoort
• Noordstation
• Park
• Pétillon
• Rogier
• Roodebeek
• Schuman
• Simonis
• Sint-Guido
• Sint-Katelijne
• Stokkel
• Thieffry
• Tomberg
• Troon
• Zuidstation

In toepassing van artikel 16, hoofdstuk 6 van het ministerieel besluit van 30 juni 2020 houdende dringende maatregelen om de verspreiding van het coronavirus COVID-19 te beperken (zoals laatst gewijzigd door het ministerieel besluit van 28 juli 2020) is het dragen van een mondmasker niet verplicht voor het personeel dat alleen zit in zijn stuurcabine. Hetzelfde geldt voor de collega’s in BOOTIK en KIOSK zolang de veiligheidsafstand wordt nageleefd.

Het dragen van een mondmasker is wel verplicht voor het MIVB-personeel wanneer ze buiten de stuurcabine of het verkooppunt zijn.

Het is niet meer mogelijk om een ticket te kopen aan boord van onze voertuigen. Je kan je ticket rechtstreeks betalen met je bankkaart of met elk ander aangesloten toestel (smartwatch, smartphone, ...) uitgerust met contactloze technologie aan de grijze valideertoestellen in onze voertuigen en stations.

Je kan ook vervoerbewijzen kopen online, aan onze GO-verkoopautomaten of in onze verkooppunten, die je kan vinden via onze Store Locator.

Contante betalingen worden opnieuw aanvaard in KIOSK en BOOTIK.

Om ons te helpen de reizigersdrukte beter te verspreiden, is het aanbevolen om zoveel mogelijk buiten de piekuren te reizen. Om je traject nog beter te kunnen plannen, vind je gedetailleerde informatie over de bezettingsgraad per lijn en station in ons specifiek artikel.

We raden je aan om onze routeplanner te gebruiken en de dienstregelingen op onze website en onze mobiele app te raadplegen om je traject te plannen.

Bij de nieuwe trams openen de bestuurders alle deuren die zich bevinden aan de zijde van de halte, wanneer een reiziger de stopknop indrukt of een teken geeft dat hij wil instappen. Dit is ook van toepassing voor onze bussen. Voor onze metro’s en oude trams is het niet mogelijk om alle deuren aan een kant te openen. Het automatisch openen van de deuren zou dan een gevaar betekenen voor de reizigers.

Ja. Elke dag voeren onze controleteams en de politie meer dan 30 controleoperaties uit voor het correct dragen van een mondmasker op het MIVB-net. In totaal komt dit neer op bijna 1 000 controleoperaties per maand op het netwerk.

Ja. Technisch gezien hoeft jouw kaart niet in aanraking te komen met het valideertoestel. Je kan dus valideren door jouw kaart een paar centimeters boven het valideertoestel te houden.

Als je een uitnodiging met een vaccinatiecode die begint met V ontvangen hebt, gelieve naar ons platform te surfen om je Event Pass-codes te verkrijgen met behulp van jouw uitnodiging. Deze codes zal je daarna in gratis tickets kunnen omzetten.

Als je een uitnodiging zonder vaccinatiecode hebt ontvangen, kan je het telefoonnummer bellen dat op jouw uitnodiging staat.

Als je een uitnodiging met een vaccinatiecode die begint met V ontvangen hebt, gelieve naar ons platform te surfen om je Event Pass-codes te verkrijgen met behulp van jouw uitnodiging. Deze codes zal je daarna in gratis tickets kunnen omzetten.

Als je een uitnodiging zonder vaccinatiecode hebt ontvangen, kan je het telefoonnummer bellen dat op jouw uitnodiging staat.

Heb je alle cijfers na de letter V ingevoerd? Zo ja en indien het systeem jouw code niet herkent, kan je het telefoonnummer bellen dat op jouw uitnodiging staat.

Wij nodigen je uit ook contact op te nemen met dit nummer als je een uitnodiging hebt ontvangen zonder vaccinatiecode.

Ben er je zeker van dat je de codes correct hebt ingevoerd? Zo ja, is het mogelijk dat ze niet meer geldig zijn indien je deze al hebt gebruikt. De codes zijn immers bestemd voor een eenmalig gebruik.

Indien je de codes nog niet hebt gebruikt en de verkoopautomaat deze niet herkent, raden wij je aan de gebruiksaanwijzingen van de Event Pass te raadplegen.

Heb je alle cijfers na de letter V ingevoerd? Zo ja en indien het systeem jouw code niet herkent, kan je het telefoonnummer bellen dat op jouw uitnodiging staat.

Neen, de Event Pass-tickets zijn alleen geldig op het MIVB-net.

Als geabonneerd heb je al de mogelijkheid om ons net op ieder moment vrij te gebruiken. Wij danken jou dan ook om je bij onze trouwe klanten te mogen rekenen.