Covid 19
De verschillende getroffen maatregelen door de MIVB en de te volgen richtlijnen gedurende deze gezondheidscrisis doen misschien talrijke vragen in je opkomen waar je niet gemakkelijk een antwoord op vindt. We hebben daarom per thema de nodige info hieronder verzameld.
De belangrijkste regel die je niet mag vergeten blijft een mondmasker dragen aan onze haltes, in onze voertuigen en stations.
Door de sluiting van de horeca rijden de Noctis-bussen momenteel niet en rijdt bus 71 op donderdagavond niet later.
Draag je mondmasker dus correct en dit voor elk traject !
Lijst met links
Veelgestelde vragen Covid - 19
Geen vraagen gevonden.
Is het veilig om met het openbaar vervoer te reizen?
Is het veilig om met het openbaar vervoer te reizen?
Ja. Reizen met de MIVB houdt geen risico in zolang elke reiziger zich verstandig gedraagt en de aangegeven maatregelen respecteert, zoals een mondmasker correct dragen, de handen regelmatig wassen en een veilige afstand houden wanneer dat mogelijk is. Bekijk voor meer informatie ons interview met Marius Gilbert, epidemiologisch onderzoeker bij de ULB.
Uit een Engelse studie (RSSB) blijkt dat het risico om Covid-19 te krijgen 1 op de 11 000 treinreizen is, wat minder is dan 0,01%. Met het dragen van een mondmasker wordt dit risico nog verminderd tot 1 op de 20 000 reizen (0,005%). De studie toont aan dat de reizigers niet gevoeliger zijn voor infecties in het openbaar vervoer dan elders in hun dagelijks leven.
Hoe zit het met de airconditioning tijdens de Covid-19-periode?
Het airconditioningsysteem van onze voertuigen is veilig aangezien de lucht van buiten komt. Meer info daarover vind je in de bevindingen van de Hoge Gezondheidsraad.
Wat zijn de extra hygiënevoorschriften?
Hoe worden de voertuigen van de MIVB schoongemaakt?
Alle voertuigen worden dagelijks schoongemaakt voordat ze onze stelplaatsen verlaten. Bij het reinigen wordt een bijzondere zorg besteed aan de bestuurdersruimte en aan alle contactplaatsen in het reizigersgedeelte (handgrepen, stopknoppen, leuningen, …).
De MIVB heeft daarnaast extra personeel ingezet voor de reiniging van de voertuigen. Een honderdtal personeelsleden zijn aanwezig aan het eindpunt van de lijnen om er tijdens de dag de contactpunten in de voertuigen nog eens extra te reinigen.
Meer info lees je in ons specifiek artikel.
Welke hygiënevoorschriften moet ik volgen?
Wij vragen jou om de door de overheid aanbevolen hygiënemaatregelen te respecteren, meer bepaald: draag een mondmasker of een sjaal die neus en mond bedekken, was regelmatig en grondig je handen, vooral voor en na jouw reis met het openbaar vervoer, en gebruik hiervoor zeep of een ontsmettende handgel. Nies of hoest in jouw elleboogholte. Gebruik wegwerpzakdoeken of -tissues en gooi deze na gebruik onmiddellijk in een afsluitbare vuilnisbak. Vermijd nauwe contacten en vermijd ook elk contact met personen die hoesten en niezen. En raak je gezicht niet aan.
Waar en hoe moet ik een mondmasker dragen?
Waar en wanneer moet ik een mondmasker dragen?
Conform de regeringsbeslissingen en voor ieders veiligheid is het dragen van een mondmasker of sjaal die neus en mond bedekken verplicht aan alle haltes en in de stations en voertuigen. Dit geldt voor alle reizigers vanaf 12 jaar.
Hoe moet ik mijn mondmasker dragen?
Je mondmasker moet je mond en neus bedekken. Voor meer info raadpleeg je de richtlijnen op de officiële website info-coronavirus.be.
Ik kan/mag geen mondmasker dragen, wat moet ik doen?
Indien je medische situatie het niet toelaat om een mondmasker te dragen, raden we je aan om advies te vragen aan je behandelende arts.
Alleen als het dragen van een mondmasker niet mogelijk is om medische redenen kan een gezichtsscherm volstaan. In ieder ander geval blijft het dragen van een mondmasker verplicht. Iedereen die zich in deze situatie zou bevinden moet te allen tijde een medisch attest bij zich hebben waarin de situatie bevestigd wordt.
Waar kan ik een mondmasker verkrijgen?
Je kan mondmaskers in een apotheek kopen en in vele winkels, zowel fysiek als online. Er zijn mondmaskers te koop in de snoepautomaten van volgende stations:
- Alma
- Beekkant
- Centraal Station
- COOVI
- De Brouckère
- Delacroix
- Delta
- Demey
- Erasmus
- Gribaumont
- Hallepoort
- Hankar
- Heizel
- Herrmann-Debroux
- Houba-Brugmann
- Koning Boudewijn
- Kraainem
- Kruidtuin
- Kunst-Wet
- Louiza
- Maalbeek
- Madou
- Merode
- Montgomery
- Naamsepoort
- Noordstation
- Park
- Pétillon
- Rogier
- Roodebeek
- Schuman
- Simonis
- Sint-Guido
- Sint-Katelijne
- Stokkel
- Thieffry
- Tomberg
- Troon
- Zuidstation
Moet het MIVB-personeel een mondmasker dragen?
In toepassing van artikel 16, hoofdstuk 6 van het ministerieel besluit van 30 juni 2020 houdende dringende maatregelen om de verspreiding van het coronavirus COVID-19 te beperken (zoals laatst gewijzigd door het ministerieel besluit van 28 juli 2020) is het dragen van een mondmasker niet verplicht voor het personeel dat alleen zit in zijn stuurcabine. Hetzelfde geldt voor de collega’s in BOOTIK en KIOSK zolang de veiligheidsafstand wordt nageleefd.
Het dragen van een mondmasker is wel verplicht voor het MIVB-personeel wanneer ze buiten de stuurcabine of het verkooppunt zijn.
Hoe plan ik mijn reis?
Waar kan ik een ticket kopen?
Het is niet meer mogelijk om een ticket te kopen aan boord van onze voertuigen. Je kan je ticket rechtstreeks betalen met je bankkaart of met elk ander aangesloten toestel (smartwatch, smartphone, ...) uitgerust met contactloze technologie aan de grijze valideertoestellen in onze voertuigen en stations.
Je kan ook vervoerbewijzen kopen online, aan onze GO-verkoopautomaten of in onze verkooppunten, die je kan vinden via onze Store Locator.
Contante betalingen worden momenteel niet aanvaard in KIOSK en BOOTIK. Wil je contant betalen dan kan jij je ticket aan een GO-verkoopautomaat kopen (alleen kleingeld) of bij een SHOP-doorverkoper (boekhandels, supermarkten, ...).
Wat zijn de beste uren om te reizen?
Om ons te helpen de reizigersdrukte beter te verspreiden, is het aanbevolen om zoveel mogelijk buiten de piekuren te reizen. Om je traject nog beter te kunnen plannen, vind je gedetailleerde informatie over de bezettingsgraad per lijn en station in ons specifiek artikel.
Rijden alle lijnen zoals gewoonlijk?
We raden je aan om onze routeplanner te gebruiken en de dienstregelingen op onze website en onze mobiele app te raadplegen om je traject te plannen.
Gaan de deuren automatisch open?
Gaan de deuren automatisch open?
Bij de nieuwe trams openen de bestuurders alle deuren die zich bevinden aan de zijde van de halte, wanneer een reiziger de stopknop indrukt of een teken geeft dat hij wil instappen. Dit is ook van toepassing voor onze bussen. Voor onze metro’s en oude trams is het niet mogelijk om alle deuren aan een kant te openen. Het automatisch openen van de deuren zou dan een gevaar betekenen voor de reizigers.
Worden er controles uitgevoerd op het net?
Zijn er controles voor het correct dragen van het mondmasker?
Ja. Elke dag voeren onze controleteams en de politie meer dan 30 controleoperaties uit voor het correct dragen van een mondmasker op het MIVB-net. In totaal komt dit neer op bijna 1 000 controleoperaties per maand op het netwerk.
Moet ik mijn vervoerbewijs valideren?
Ja. Technisch gezien hoeft jouw kaart niet in aanraking te komen met het valideertoestel. Je kan dus valideren door jouw kaart een paar centimeters boven het valideertoestel te houden.
Wat zijn de maatregelen betreffende vaccinatie?
Hoe kan ik mijn gratis heen-en-terugritten verkrijgen om naar het vaccinatiecentrum te gaan?
Gelieve naar ons platform te surfen om je Event Pass-codes te verkrijgen met behulp van jouw uitnodiging. Deze codes zal je daarna in gratis tickets kunnen omzetten.
Ben je al gevaccineerd of heb je al een eerste dosis ontvangen?
Gelieve naar ons platform te surfen om je Event Pass-codes te verkrijgen met behulp van jouw uitnodiging. Deze codes zal je daarna in gratis tickets kunnen omzetten.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat moet ik doen?
Even wachten zou al een eerste oplossing kunnen zijn. Er is soms een korte tijd nodig tussen het registreren van jouw aanvraag en het ontvangen van de bevestigingsmail. We raden jou ook aan om jouw spammails te controleren.
Ik heb geprobeerd mijn tickets aan een GO-verkoopautomaat af te halen, maar de ontvangen codes werden niet aanvaard. Wat moet ik doen?
Ben er je zeker van dat je de codes correct hebt ingevoerd? Zo ja, is het mogelijk dat ze niet meer geldig zijn indien je deze al hebt gebruikt. De codes zijn immers bestemd voor een eenmalig gebruik.
Indien je de codes nog niet hebt gebruikt en de verkoopautomaat deze niet herkent, raden wij je aan de gebruiksaanwijzingen van de Event Pass te raadplegen.
Mijn vaccinatiecode wordt niet herkend op het platform. Wat moet ik doen?
Heb je alle cijfers na de letter V ingevoerd? Zo ja en indien het systeem jouw code niet herkent, kan je het telefoonnummer bellen dat op jouw uitnodiging staat.
Ik woon in de Brusselse rand (Brupass XL-zone) en ik moet naar een vaccinatiecentrum in Brussel gaan. Zijn de gratis tickets ook geldig op het net van de andere openbaarvervoeroperatoren?
Neen, de Event Pass-tickets zijn alleen geldig op het MIVB-net.
Ik heb al mijn vaccin gekregen en ik heb mijn abonnement gebruikt om naar het vaccinatiecentrum te gaan. Heb ik ook recht op de gratis tickets?
Als geabonneerd heb je al de mogelijkheid om ons net op ieder moment vrij te gebruiken. Wij danken jou dan ook om je bij onze trouwe klanten te mogen rekenen.
Vermijd de drukste uren op ons net
Jouw veiligheid is voor ons de absolute prioriteit. Vandaag bestaat dit ook in het vermijden van de drukste uren. Ontdek de verwachte bezettingsgraad* van ons net in drie vragen en antwoorden om je reisgewoontes wanneer mogelijk aan te passen. Je zal binnenkort ook toegang krijgen tot meer gedetailleerde informatie via onze app. We stellen alles in het werk zodat jij in alle rust kan reizen. Laten wij samen jouw comfort verbeteren en het naleven van de afstandsregels bevorderen!
De gegevens worden verzameld door doorgangsdetectiesystemen aan de poortjes in de stations en aan de deuren van de bussen en trams. Er wordt in dit kader geen enkel persoonsgegeven verzameld en de gegevens zijn helemaal anoniem (berekening van een aantal doorgangen).
*Op basis van een kruising van gegevens van de voorbije weken en seizoensgebonden gegevens.
Om hoe laat reizen?
We raden jou aan om eerder ’s ochtends te reizen (tot 12.00 u.) dan in de namiddag. Door de huidige omstandigheden heeft iedereen zijn gewoontes aangepast. Zo wordt ons net tijdens de week voortaan meer in de namiddag gebruikt. Het was vroeger al het geval tijdens het weekend, nu is het dus ook zo tijdens de week. Op onderstaande grafiek zie je hoe de bezettingsgraad op ons net evolueert in vergelijking met de precoronasituatie.
In het algemeen is de huidige bezettingsgraad de helft van deze vóór het begin van de coronacrisis. Sinds begin juli is ons net het drukst tussen 15.00 u. en 18.30 u.
Om welk uur is het in de week het drukst op ons netwerk?
Gegevens en berekeningen: MIVB - Network Data Analytics
Bron: Doorgangen geregistreerd door de poortjes aan de stationsingangen tijdens de week tussen 1 juli 2020 en 10 juli 2020 in vergelijking met de periode vóór de krokusvakantie 2020 (prelockdownperiode).
Welke zijn de meest bezochte stations?
Wil jij de drukte vermijden? Hier is een rangschikking van onze stations naar reizigersdrukte. Deze cijfers zijn gebaseerd op het tellen van de in- en uitgangen van de stations. Er wordt geen rekening gehouden met de overstappen. Daarom wordt een station als Kunst-Wet niet in de top van deze rangschikking opgenomen, aangezien 80% van de reizigersdrukte uit overstappen bestaat.
Zes stations zijn samen goed voor bijna een derde van de totale reizigersdrukte: Zuidstation, Simonis, Rogier, Naamsepoort, Weststation en Montgomery.
Deze informatie is niet beschikbaar voor de volgende stations: De Brouckère (kant metro), Centraal Station, Clémenceau en Delacroix.
Welke zijn de drukste stations in de week?
Gegevens en berekeningen: MIVB - Network Data Analytics
Bron: Doorgangen geregistreerd door de poortjes aan de stationsingangen tijdens de week tussen 1 juli 2020 en 10 juli 2020 in vergelijking met de periode vóór de krokusvakantie 2020 (prelockdownperiode).
De drukste uren per lijn
Er zijn doorgangssensoren aanwezig op 40% van onze bus- en tramvloot, waarmee we het aantal personen aan boord kunnen berekenen. Tegen 2025 streeft de MIVB ernaar om alle bussen en trams geleidelijk van deze type sensoren te voorzien.
Is je favoriete lijn* al uitgerust met deze sensoren? Hier zie je wanneer jij het veiligst reist!
* Niet alle lijnen van het net worden bediend door voertuigen uitgerust met deze doorgangssensoren.
Drukste periodes
Gegevens en berekeningen: MIVB - Network Data Analytics
Bron: gemiddelde van de bezettingsgraden gemeten door de ingebouwde sensoren tijdens de week tussen 1 juli 2020 en 10 juli 2020.
De gegevens zijn een weerspiegeling van de gemiddelde situatie op de lijn: het zou kunnen dat je op het lijnstuk dat je neemt bezettingsgraden ziet die afwijken van het gemiddelde berekend op het hele traject en de voertuigen.