Bei der Sensibilisierung für die Vorteile, die sich aus der Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel ergeben, stellen die Bürger für die öffentlichen Nahverkehrsbetriebe das strategische Zielpublikum dar. Im Rahmen des Ticket-to-Kyoto-Projekts wurden verschiedene Aktionen mit dem Ziel ausgearbeitet, die Bürger über die von den fünf Partnern realisierten Verbesserungen zur Verringerung des Energieverbrauchs und der damit zusammenhängenden CO₂-Emissionen zu informieren.