10.477 MIVB-medewerkers en -werksters om Brussel in beweging te brengen

• 10.477 medewerkers
• 10.205 VTE's
• 10,94% vrouwen

MIVB al 10 jaar Top Employer

De MIVB werd voor het 10de jaar op rij uitgeroepen tot Top Employer. Deze erkenning onderstreept haar voortdurende inzet voor uitmuntendheid in personeelsbeheer en haar engagement voor het welzijn van haar werknemers.

Om haar kwaliteiten als werkgever voortdurend te verbeteren en concurrerend te blijven op een almaar krappere arbeidsmarkt, ondergaat de MIVB jaarlijks een externe audit waarbij alle aspecten van human resources worden geëvalueerd.

Het Top Employer-label onderscheidt bedrijven die via duidelijk gedefinieerde processen en een innoverend HR-beleid zorgen voor een zo goed mogelijke werkomgeving voor hun werknemers. Tot de criteria die het Top Employer Institute onderzoekt, behoren meer bepaald het onthaal van nieuwe medewerkers, opleidingen en de ontwikkeling van vaardigheden van het personeel en de sociale voordelen die aan personeelsleden door het bedrijf worden geboden.

Veiligheidsteams in de prijzen

De veiligheidsteams van de MIVB zijn elke dag aanwezig op het net. In crisissituatie staan de MIVB-medewerkers in de eerste lijn, zoals tijdens de terroristische aanslag op 16 oktober. Na dit incident, dat Brussel verschillende uren in zijn greep hield, benadrukte de minister-president van het Brussels Gewest het professionalisme van het personeel van de MIVB. Hij bedankte in het bijzonder de bestuurders en veiligheidsmedewerkers die gemobiliseerd waren, zodat niet alleen de Brusselaars, maar ook de Belgische en Zweedse supporters die vastzaten in het Koning Boudewijnstadion, veilig naar huis konden terugkeren en de volgende ochtend heel vroeg aan het werk konden.

Het team patrouilleurs veiligheid stations (PVS) eindigde ook als finalist bij de Outstanding Security Performance Awards in de categorie "Outstanding Security Team" voor de Benelux. De OSPA-awards zijn een erkenning voor bedrijven en personen die actief zijn in de beveiligingssector. Een onafhankelijke jury duidt de winnaars aan uit de genomineerden. Na het Real Time Security (RTS)-team vorig jaar is het PVS-team het tweede team dat als finalist eindigt. De hele veiligheidsdienst won de "Outstanding Security Team"-award al eens in 2021.

Nieuws voor de bezoldigingen en de interne mobiliteit

Na de invoering van een nieuw bezoldigingsbeleid voor arbeiders, "FCA", lanceerde de MIVB in 2023 "FCB", dat betrekking heeft op bedienden en kaderleden. Het project omvat een herziening van de classificatie-, bezoldigings- en beoordelingsprocessen om deze eenvoudiger, flexibeler, gestructureerder, duidelijker en transparanter te maken.

Op deze manier wil de MIVB interne mobiliteit aanmoedigen, het aantrekken en behouden van talent ondersteunen, flexibiliteit bieden aan managers en de verschillende populatiecategorieën harmoniseren binnen coherente systemen. Kortom, een gunstige context bieden om de uitdagingen voor de toekomst aan te gaan.

Aanwerving

Om de 1.100 openstaande functies in 2023 op te vullen, wierf de MIVB 732 nieuwe medewerkers aan. De overige 368 functies werden ingevuld door interne mobiliteit. Dit beleid biedt talloze ontwikkelingsmogelijkheden voor de werknemers binnen het bedrijf. In 2024 is de MIVB vooral op zoek naar technische profielen, die bijzonder moeilijk te vinden zijn op de arbeidsmarkt.

Socioprofessionele inschakeling

Of het nu gaat om het "Young Starter"-programma om jonge universitairen te rekruteren, partnerschappen met Actiris om multimodale medewerkers aan te werven of DiversiCom voor de integratie van mensen met een handicap in het bedrijf, de MIVB breidt haar initiatieven uit om de werkgelegenheid voor iedereen te bevorderen in het kader van haar opdracht als openbaarvervoersmaatschappij.

Via een partnerschap met Actiris biedt de MIVB opportuniteiten aan jongeren die op zoek zijn naar hun eerste baan. Tegelijkertijd zorgt ze voor de aanwezigheid van multimodale medewerkers om reizigers op het terrein te helpen en te begeleiden. Na een jaarcontract van bepaalde duur zetten veel personeelsleden hun loopbaan voort bij de MIVB, meestal als bestuurder. Kandidaten zijn welkom, gezien het aantal vacatures. In 2023 hadden 50 van de 115 multimodale medewerkers een positief heroriënteringsgesprek, wat getuigt van de toegevoegde waarde van dit programma op het gebied van socioprofessionele inschakeling.

Een andere springplank naar werk is het Young Starter-programma. Het programma werd gelanceerd in 2017 en is gericht op het werven van jonge universitairen door hen drie opdrachten van acht maanden aan te bieden binnen het bedrijf. Deze formule stelt hen in staat om verschillende beroepen te ontdekken en aan het einde van hun opdrachten te solliciteren voor een definitieve vacature. De Young Starters leggen zo een eerste contact met de bedrijfswereld terwijl de MIVB gewilde profielen op de arbeidsmarkt aantrekt.

Door samen te werken met de vzw DiversiCom bevordert de MIVB de tewerkstelling van mensen met een handicap. Het traject begint over het algemeen met een stage binnen het bedrijf, die de persoon met een handicap de kans geeft beroepservaring op te doen. Over het algemeen wordt er daarna een baan aangeboden in de vorm van een contract voor bepaalde of onbepaalde duur. Deze ervaringen zijn ook verrijkend voor de teams en het management. In 2023 werkte de MIVB aan de opstelling van een procedure om makkelijker specifieke aanpassingen te kunnen uitvoeren voor de aanwerving van een persoon met een handicap.

Rekruteren: een hele uitdaging

Door de situatie op de arbeidsmarkt, in combinatie met de grote behoefte aan technische profielen om de ambities voor de ontwikkeling van het openbaar vervoer in Brussel waar te maken, zijn aanwervingen een echte uitdaging. In deze context stelde de MIVB een strategische nota op over de opvolging van knelpuntberoepen. De onderneming werkte ook aan het bevorderen van inzetbaarheid, opleidingsmogelijkheden en het recht op deconnectie volgens de nieuwe wettelijke bepalingen.

Doeltreffende wervingstools

Het vergemakkelijken van werving en het bevorderen van interne mobiliteit vereist ook doeltreffende en performante tools. Het SyncHRone-project bundelt initiatieven die gericht zijn op het verbeteren van HR-processen en -toepassingen, waaronder wervingstools.

Intern hebben MIVB-medewerkers die voor een nieuwe functie solliciteren een duidelijk overzicht van de voortgang van hun kandidatuur. Ze kunnen bijvoorbeeld ook gemakkelijk vacatures delen met collega's of vrienden. Het programma omvat eveneens functies die helpen om talent te behouden en aan te werven. Alle spelers in de wervingsketen werken nu op hetzelfde platform, wat de zaken vlotter maakt en beter gecoördineerd.

Opleiding

• 7.381 MIVB-medewerkers
• 398.199 opleidingsuren

Gezien de specifieke aard van de jobs bij de MIVB worden veel opleidingen direct intern georganiseerd, met name voor bestuurders. In 2023 voltooiden 7.381 MIVB-medewerkers 398.199 opleidingsuren.

Daartoe behoort het programma “Drivin'MIVB”, dat tot doel heeft leiderschap te versterken en gemeenschappelijke normen en waarden vast te leggen voor alle MIVB-managers. Een online opleidingscatalogus maakt het voor werknemers gemakkelijk om beschikbare opleidingen te vinden en zich ervoor in te schrijven. Deze catalogus omvat ook een nuttige tool voor rapportering die toelaat indicatoren op te volgen, zoals het aantal gevolgde uren opleiding of het aanwezigheidspercentage.

Een nieuwe rijsimulator bij de tram

Opleiding op rijsimulator vormt een essentieel onderdeel van het opleidingsproces voor toekomstige trambestuurders. In 2023 nam het trainingscentrum in Haren een nieuwe simulator voor de scholing op de “Tram New Generation” (TNG) in dienst.

In de stuurcabine op ware grootte kunnen leerlingen virtueel oefenen voordat ze hun opleiding op het net aanvangen. Deze simulator toont reële beelden van de straten in de hoofdstad en kan allerlei situaties simuleren: regen, storm, slecht geparkeerde auto's, werknemers op het spoor, enz.

Het leiderschapsmodel Drivin'MIVB

Door middel van vijf pijlers geeft het leiderschapsmodel een duidelijke oriëntatie van het gedrag dat verwacht wordt van managers ten opzichte van hun teams, maar ook tussen collega's onderling:

• Zingeving
• Moed tonen
• Autonomie aanmoedigen
• Integer handelen
• Aandacht tonen

Na "zingeving" in 2022 en "moed tonen" in 2023, is het centrale thema voor 2024 "autonomie aanmoedigen". Deze kernprincipes worden uitgesplitst in doelstellingen voor werknemers.

Diversiteit

Internationale Vrouwendag

De Internationale Vrouwendag is een gelegenheid om de aandacht te vestigen op de acties die ondernomen zijn en nog ondernomen zullen worden door de MIVB voor de rechten van vrouwen, of ze nu reizigers zijn of MIVB-medewerksters.

Op 8 maart werden alle personeelsleden van de MIVB, zowel mannen als vrouwen, en in verschillende beroepen, uitgenodigd om deel te nemen aan een themadag met workshops, een conferentie, een uitwisseling van ideeën en een feestelijke afterwork. De behandelde thema’s omvatten:

• Hoe omgaan met seksisme op de werkplek?
• Hoe kunnen de werkplekken voor vrouwen bij de MIVB worden verbeterd?
• Hoe kan de MIVB meer vrouwen aantrekken en een grotere pariteit bereiken?
• Veiligheid van vrouwen in het openbaar vervoer

Laten we het over seksisme hebben

Ongeveer 15 vrouwen kwamen samen om hun ervaringen met seksisme te delen, zowel binnen als buiten het bedrijf. Deze discussiegroep is een eerste test die is opgezet door de adviseurs en de sociale partners.

Het doel is om dit initiatief uit te breiden. Het biedt een aantal voordelen:

• Mensen helpen om hun ervaringen te boven te komen en zich gehoord te voelen door middel van gesprekken
• Een gemeenschap van vrouwen creëren die elkaar kunnen steunen
• Kwesties benadrukken die vaak onbesproken blijven
• Ideeën bedenken voor acties tegen seksisme

Welzijn

De MIVB meet de betrokkenheid van haar medewerkers

Een van de belangrijkste ambities van de MIVB is om de betrokkenheid van haar medewerkers bij hun werk elk jaar te versterken. Hiervoor werden twee indicatoren gebruikt: de Employee Net Promoter Score (eNPS) en de Human Capital Index (HCI). De eNPS geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat collega's de MIVB als werkgever aanbevelen aan hun vrienden en familie, terwijl de HCI gegevens verzamelt over de betrokkenheid, tevredenheid, retentie en energie van collega's.

Op het vlak van tevredenheid zit de MIVB ver boven het Belgische gemiddelde: 83% van de collega's zegt tevreden te zijn over hun werkgever. De eNPS-score is +22, terwijl het Belgische gemiddelde +15 is. Er worden multifunctionele en representatieve workshops gepland met de verschillende entiteiten van het bedrijf om de analyse verder uit te diepen en concrete acties in te voeren.

Het CEASE-netwerk tegen partnergeweld

Het CEASE-netwerk brengt bedrijven samen die zich engageren in de strijd tegen partnergeweld.

Geweld in de privésfeer kan gevolgen hebben voor andere levenssferen van het slachtoffer, met name op het werk. De werkplek kan een uitweg bieden. De MIVB zette een aantal psychosociale hulpdiensten op om het welzijn van de collega's te verzekeren: sociaal adviseurs, die op vrijwillige basis en in alle vertrouwelijkheid psychosociale begeleiding bieden in geval van persoonlijke, familiale of financiële moeilijkheden, en het Employee Assistance Programme, dat alle collega's en hun rechthebbenden de mogelijkheid biedt om snel en discreet informatie of psychologische hulp te krijgen.

Alle sociaal adviseurs van de MIVB volgden een uitgebreide opleiding, zodat ze beter voorbereid zijn om om te gaan met gevallen van partnergeweld. De MIVB communiceerde ook intern over haar betrokkenheid bij het CEASE-project en de houding die moet worden aangenomen bij het helpen van een collega in nood.

MIVB wint Corporate Music Award

De Corporate Music Award is als het Eurovisiesongfestival voor bedrijven. De MIVB nam in 2023 deel met zijn groep "Volleg4z", die collega's van Human Resources, Bus en het team van Young Starters bij elkaar bracht. Deze eerste deelname mondde uit in een overwinning voor de MIVB met het nummer "Pas réel".

Stop haatberichten op sociale media

Community managers van een vijftigtal grote Belgische bedrijven en organisaties lanceerden het project "Hier niet" op de Community Manager Appreciation Day. Het doel van dit gezamenlijke initiatief is om de sterke toename van haatberichten op sociale media aan te pakken.

"Hier niet" bevat een reeks basisregels die moeten worden gerespecteerd in de online publicatie van commentaren: geen beledigingen, racistische opmerkingen of stalking. De website biedt ook een reeks praktische tips en tricks om community managers te helpen omgaan met online haatberichten. Ze kunnen ook personen die een respectloos bericht of opmerking hebben gepubliceerd, verwijzen naar de "Hier niet"-site.

Volgend hoofdstuk