Startpagina

Toegankelijkheidsverklaring

De MIVB verbindt zich ertoe om de website en MIVB mobiele applicatie toegankelijk te maken in overeenstemming met de volgende wetgeving: Gezamenlijk decreet en ordonnantie van 4 april 2024 van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie en de Franse Gemeenschapscommissie houdende het Brussels Wetboek inzake de gelijkheid, de non-discriminatie en de bevordering van diversiteit.

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de MIVB website en mobiele applicaties en meer specifiek voor:

Toegankelijkheidsverklaring voor de website

De Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) legt de vereisten voor designers en ontwikkelaars vast om de toegankelijkheid voor personen met beperkingen te verbeteren. Deze richtlijnen bevatten drie conformiteitsniveaus: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA.

Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op basis van een volledige audit van de site door AnySurfer.

AnySurfer is ook vanaf het begin betrokken geweest bij het ontwerp en de ontwikkeling van deze website, om ervoor te zorgen dat de inhoud voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidsnormen. Het vereiste toegankelijkheidsniveau voldoet aan de WCAG 2.2 criteria, niveau AA.

Vrijstellingen

De kleurcontrasten van de lijnen zijn niet aangepast op de website omwille van de consistentie met de netwerkkaarten en de werkelijke situatie op het netwerk

  • Pdf-documenten gepubliceerd vóór 23/09/2018
  • Cartografische elementen
  • Bepaalde extranet- of intranetcontent gepubliceerd vóór 23/09/2019We hebben nog geen alternatieven gevonden voor deze problemen. Het is onze prioriteit om hiervoor oplossingen te vinden.

Toegankelijkheidsverklaring voor de app

De Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) legt de vereisten voor designers en ontwikkelaars vast om de toegankelijkheid voor personen met beperkingen te verbeteren. Deze richtlijnen bevatten drie conformiteitsniveaus: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA.

Op het moment van schrijven zijn onze apps gedeeltelijk conform met WCAG 2.1 level AA. Gedeeltelijk conform betekent dat sommige delen van de inhoud niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard (zie hieronder voor meer info).
 

 

​​​​​​​Niet-toegankelijke inhoud

Ondanks onze grote inspanningen om onze apps volledig toegankelijk te maken, blijven er enkele werkpunten:

  • Stemalternatieven: 80%
  • Alternatieven voor gebaren (swipe en pinch): 80%
  • “Big font”-modus: 50%
  • Landschapsmodus: 0%


We raden onze klanten aan om de volgende alternatieven te gebruiken:

  1. Raadpleeg de website van de MIVB stib-mivb.be die voldoet aan de toegankelijkheidsnormen WCAG 2.2 niveau AA
  2. Contacteer de klantendienst
  3. Vraag hulp aan stationsmedewerkers

We stellen de meeste van onze gegevens ter beschikking via het open data portaal, zodat ze gebruikt kunnen worden door andere mobiliteitsactoren die actief zijn in Brussel.

Neem zeker contact op met ons als je een probleem vaststelt dat je niet in de lijst hierboven vindt.

​​​​​​​Verbeteringsplan

Na een eerste audit in 2022 hebben we al een aantal verbeteringen aangebracht in de apps. Andere werkpunten zijn in ontwikkeling. We hebben voorzien om stapsgewijs verschillende toegankelijkheidsverbeteringen uit te rollen tot we volledig conform zijn.
 

  • Inachtneming van de toegankelijkheid vanaf het begin van elk schermontwerp
  • Inachtneming van de toegankelijkheid bij elke schermupdate
  • Verbetering van de recentste stemalternatieven die tijdens de test geïdentificeerd werden en zoeken naar de beste manier om de bezettingsgegevens te lezen op de haltedetailschermen
  • Afwerking van de alternatieven voor gebaren, met o.a.:
    • de buttons “vorige/volgende” op de onboardingsequentie
    • de buttons “zoom/unzoom” op het plan
  • Verbetering van de “big font”-modus
  • Ontwerpen van alle schermen in landschapsmodus
  • Uitvoeren van een grondige audit aan het eind van het jaar
  • Voortdurende verbeteringen

De MIVB werkt nauw samen met de verenigingen om te voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen.

Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is opgesteld op 23 juli 2021.

De laatste herziening van de verklaring vond plaats op 13/02/2025.

Feedback

Heb je feedback over de toegankelijkheid van onze digitale producten? Contacteer dan onze klantendienst via het contactformulier, die je opmerkingen naar de bevoegde persoon of het juiste departement doorstuurt.

Of per post op dit adres:

STIB-MIVB

Koningsstraat 76

1000 Brussel

We proberen binnen de 10 werkdagen te antwoorden.
 

Formele klachten

Indien je geen antwoord krijgt op je klacht over de toegankelijkheid van onze digitale diensten, kan je per e-mail contact opnemen met de ombudsdienst