Chiffres clés

Édito

Nous avons pu continuer à servir nos clients, les servir le mieux possible, grâce à l’enthousiasme et à la motivation de tous les collaborateurs.

Brieuc de Meeûs
Administrateur-directeur général

Dans une ville comme Bruxelles, nous voyons que la STIB a un rôle essentiel à jouer.

Merlijn Erbuer
Président du Conseil d’administration

Les Moments forts de 2020

Les clients au cœur de toutes les actions

5.624 valideurs de paiement sans contact

La STIB place les clients au cœur de toutes ses actions. Afin de rendre les transports publics encore plus attractifs, elle améliore chaque jour l’expérience client, en proposant une offre de service élargie et de qualité, qui intègre les nouvelles solutions de mobilité. 

Une entreprise agile et innovante

100% services certifiés qualité de service

Afin de réaliser le très ambitieux plan de développement du transport public de la Région bruxelloise, la STIB entend maîtriser la gestion, la priorisation et l’allocation de ses ressources, tout en optimisant la maintenance du réseau existant et en veillant à intégrer ses nombreux projets dans la ville. 

Des collaborateurs responsables et engagés

884 nouveaux engagés

Acteur incontournable de l’emploi à Bruxelles, la STIB crée un environnement professionnel attrayant dans lequel les collaborateurs trouvent du sens, prennent leurs responsabilités, développent leurs talents et peuvent s’épanouir, tant au travail que dans leur vie privée. 

Responsabilité sociétale

49 stations dont les quais sont accessibles par ascenseur

En jouant son rôle d’acteur urbain responsable, exemplaire et inclusif, la STIB contribue au développement durable de la ville. Elle poursuit l’amélioration de sa performance environnementale, développe l’accessibilité universelle de ses services, favorise la cohésion sociale, au sein de l’entreprise, comme auprès de ses clients. 

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