Près de 400 millions de voyages avec la STIB

Dans un contexte bruxellois particulièrement complexe sur le plan institutionnel et budgétaire, la STIB a confirmé, en 2025, son rôle central dans la mobilité bruxelloise ainsi que son engagement au service de sa région. Plus que jamais, elle a démontré sa capacité à avancer et à se renouveler tout en gardant toujours la satisfaction de ses clients en ligne de mire.

Avec près de 400 millions de voyages assurés, la fréquentation du réseau de la STIB se maintient à un niveau très élevé proche de celui de 2024. En neutralisant les perturbations liées à plusieurs mouvements sociaux à l’encontre des autorités et les effets de chantiers très impactants, la tendance à la hausse se poursuit avec plus d’un million de trajets assurés quotidiennement. La progression d’usage des transports publics se marque plus particulièrement dans le métro et sur le réseau bus, le tram ayant été affectés par plusieurs coupures de lignes dues aux chantiers.

Ces résultats encourageants ont été possibles grâce à l’arrivée de nouveaux trams, de nouveaux bus, de nouveaux métros qui ont permis d’augmenter de manière substantielle la capacité du réseau de la STIB, et bien entendu grâce à l’engagement des collaborateurs qui conduisent ces véhicules, les entretiennent ou s’assurent que tous les rouages de notre entreprise de transports publics fonctionnent efficacement. L’année écoulée a aussi été émaillée de moments symboliques comme le premier anniversaire d’includo, cette équipe qui accompagne les personnes en errance sur le réseau, ou celui de la ligne de tram 10, qui s’illustre comme la ligne de tram la plus fréquentée du réseau.

2025 a également été marquée par le lancement du nouveau Plan d’entreprise. Structuré autour de trois piliers – le client, les talents et la pérennité de l’entreprise – il fixe un cap clair pour les années à venir. Mettre le client au centre de chaque décision, développer et valoriser les compétences des femmes et des hommes qui font vivre la STIB au quotidien et assurer un développement durable et responsable de l’entreprise: autant d’ambitions qui guident les actions de chacun et chacune des Stibienne et Stibien.

À l’horizon 2026, notre priorité est claire: concentrer nos efforts sur nos voyageurs ainsi que sur la qualité et la fiabilité du service, afin de rester la référence en matière de mobilité à Bruxelles. Ce rapport annuel 2025 témoigne du travail accompli, sans occulter les défis qui nous attendent. Ensemble, avec l’engagement de l’ensemble du personnel et la confiance de nos voyageurs, nous continuerons à faire bouger Bruxelles.

Brieuc de Meeûs - Administrateur-directeur général
Merlijn Erbuer - Président du conseil d’administration