ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE MOBIELE APP VAN DE MIVB

Laatst gewijzigd op: 05/09/2023

Versie van de app: 2.6

 

1. INLEIDING

 

1.1 De maatschappij MIVB

De Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel (hierna "de MIVB" genoemd), ingeschreven te Brussel onder het RPR-nummer 0247.499.953, waarvan de hoofdzetel gelegen is in de Koningsstraat 76, 1000 Brussel, is een publiekrechtelijke vereniging belast met de uitbating van het openbaar vervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Haar organisatie en de organisatie van haar activiteiten worden geregeld door de Ordonnantie van 22 november 1990 betreffende de organisatie van het openbaar vervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en haar uitvoeringsbesluiten, door haar beheersovereenkomst, door haar bestek, door de beslissingen van de Regering en van haar verschillende bestuursorganen en door de wet- en regelgeving die in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest van toepassing is met betrekking tot het openbaar vervoer, en meer bepaald met betrekking tot de controle van vervoerbewijzen.

De door de MIVB aangeboden dienst is eveneens afhankelijk van de akkoorden met de overheden en met de operatoren van de andere openbaarvervoersnetten waarmee de MIVB samenwerkt in het kader van de interoperabiliteit.

 

1.2 De Algemene gebruiksvoorwaarden

Onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden, gesloten tussen de MIVB en elke gebruiker, hebben als doel de bepaling van de gebruiksvoorschriften van de mobiele app van de MIVB en de definitie van de respectievelijke rechten en plichten van de MIVB en de gebruiker in dit kader. Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn de enige die toegepast kunnen worden en vervangen alle andere voorwaarden.

De Franstalige en Nederlandstalige versies van onderhavige gebruiksvoorwaarden zijn de enige officiële versies en zijn dus de referenties in geval van interpretatie of andere. De Engelstalige versie is enkel een vertaling.
Door de app te installeren en te gebruiken aanvaardt de gebruiker onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud alle hierna bepaalde algemene gebruiksvoorwaarden vanaf het eerste gebruik van de app, alsook elke update van deze algemene gebruiksvoorwaarden vanaf het eerste gebruik van de app na deze update.

Onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden zijn op elk moment beschikbaar en raadpleegbaar via de instellingen van de app.

Indien de gebruiker onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden of een bijgewerkte versie niet wil aanvaarden, vragen wij hem de app niet meer te gebruiken en te verwijderen.

Opgelet: dit document heeft geen betrekking op de vervoersregels. Deze zijn hier beschikbaar en kunnen gedownload worden op onze website.

Het gaat ook niet om de gebruiksaanwijzing van de mobiele app van de MIVB, die hier beschikbaar is.

Alle voorwaarden inzake de bescherming van persoonsgegevens zijn opgenomen in de paragraaf persoonsgegevens van onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden en zijn ook van toepassing op ieder gebruik van de app, wat de gebruiker onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud aanvaardt.

 

2. DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED

2.1. Definities

Binnen onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden hebben de woorden en acroniemen hieronder in de tekst de volgende betekenis:

• "App" of "Toepassing": verwijst naar de mobiele toepassing van de MIVB die uitgegeven en gepubliceerd wordt door de MIVB en gratis beschikbaar is om door de gebruiker gedownload te worden op zijn mobiele terminal. De app omvat onder andere de inhoud, de software, de programma's, de tools (programmering, navigatie, enz.), de databases, de besturingssystemen, de documentatie en alle andere elementen en diensten waaruit deze bestaat, alsook de updates en de nieuwe versies die de MIVB van de app kan uitbrengen.
• "Gebruikersaccount": verwijst naar de digitale identificatie die door een gebruiker gecreëerd wordt met het oog op het beheer van zijn voorkeuren en het verkrijgen van gepersonaliseerde informatie van de MIVB naargelang zijn persoonlijk gebruik.

De MIVB-gebruikersaccount is uniek en kan op de volgende kanalen gebruikt worden: de website www.stib-mivb.be en de app.

Elke anonieme gebruiker die de app zonder gebruikersaccount gebruikt zal toegang hebben tot alle reizigersinformatie van de MIVB maar zonder personalisatie, wat de diensten die de MIVB via de app aanbiedt zal beperken, maar wat ook garandeert dat de MIVB geen persoonsgegevens zal opslaan of verwerken in haar databases via de app. Enkel de app zal informatie kunnen verstrekken in functie van de acties van de gebruiker, zonder deze echter op te slaan.

Elke gebruiker die ingelogd is met een MIVB-gebruikersaccount zal van alle diensten kunnen gebruikmaken die de app aanbiedt, en dit op een gepersonaliseerde manier op basis van zijn wensen en zijn gebruikspatroon. De MIVB zal deze informatie dus opslaan en verwerken volgens de voorwaarden beschreven in deze algemene gebruiksvoorwaarden.

• "Voorwaarden", "Algemene gebruiksvoorwaarden", "AGV": verwijst naar de algemene gebruiksvoorwaarden die in onderhavig document beschreven worden.
• "Toestemming": elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokken persoon (de via zijn gebruikersaccount geïdentificeerde gebruiker) door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling hem of haar betreffende verwerking van persoonsgegevens aanvaardt
• "Inhoud": verwijst naar alle informatiegegevens van de MIVB, met inbegrip van de gepersonaliseerde gegevens van een gebruikersaccount in de app.
• "Overstap": verwijst naar de verandering van voertuig tijdens een rit.
• "Persoonsgegevens":iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatienummer of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.
• "Uitgever van de app": verwijst naar de uitgever van de MIVB-app.
• "Favorieten": verwijst naar de favoriete bestemmingen van de gebruiker.
• "Reisweg": verwijst naar een af te leggen traject tussen twee geolocatiepunten en dat effectief zal zijn bij het nemen van de voertuigen van een (of meerdere) openbaarvervoersoperator(en) (NMBS, De Lijn, TEC en MIVB). Een reisweg opgezocht via de app en die gevolgd wordt door een daadwerkelijke rit, zal de gebruikerservaring verbeteren door zijn gebruiksgewoontes in de app weer te geven volgens een tijdsspanne overdag tijdens een weekdag (voorwaarden: over een gebruikersaccount beschikken en de geolocatie en voorkeuren geactiveerd hebben).
• "Voorkeur": verwijst naar elke optie ter beschikking van een gebruikersaccount in de app die zal bijdragen tot de personalisatie van de reizigersinformatie volgens de wensen van de gebruiker en op basis van zijn geolocatie.
• "Mobiele terminal": verwijst naar elke computerconfiguratie en elk mobiel toestel (bv. smartphone of tablet) waarop de app gedownload kan worden en van waarmee de app uitvoerbaar is met behulp van haar besturingssysteem en/of waarop de app gebruikt wordt.
• "Gebruiker": verwijst naar elke gebruiker van de app die een natuurlijke persoon is, anoniem of geïdentificeerd via een gebruikersaccount.
• "Reiziger" of "Gebruiker": verwijst naar elke natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de openbare dienst van openbaar stadsvervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest die uitgebaat wordt door de MIVB, ongeacht of hij al dan niet een gebruiker is van de app.

2.2. Toepassingsgebied

Onderhavige AGV zijn van toepassing op elke installatie en elk gebruik van de app, met uitsluiting van elke andere voorwaarde, en hebben betrekking op alle schermen en functionaliteiten.

Deze AGV zijn van toepassing vanaf het moment dat de app geïnstalleerd wordt door de gebruiker op zijn mobiele terminal, waarvoor de gebruiker onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud deze AGV vooraf heeft aanvaard. Indien de gebruiker deze AGV niet onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud aanvaardt, wordt hij verzocht de app niet meer te gebruiken en van zijn mobiele terminal te verwijderen.

In geval van vragen betreffende de AGV kan de gebruiker zich te allen tijde wenden tot de dienst Customer Care van de MIVB via de verschillende communicatiemiddelen die hieronder vermeld worden in de laatste paragraaf "Contact" van deze AGV.

Aangezien de AGV te allen tijde en eenzijdig gewijzigd kunnen worden, onder andere door de publicatie van een nieuwe app-versie, en dat deze wijzigingen in werking treden zodra ze op de app gepubliceerd worden en ze vanaf dat moment tegengeworpen kunnen worden aan elke gebruiker, dient de gebruiker regelmatig de AGV te raadplegen bij de installatie van een nieuwe app-versie. De installatie en/of het gebruik van de app zal, na de wijziging van de AGV, de onvoorwaardelijke aanvaarding van de bijgewerkte versie van de AGV vereisen.

 

3. GEBRUIKSVOORWAARDEN

3.1. Algemene gebruiksvoorwaarden

Het gebruik van de app is gratis. Het apparatuur (met inbegrip van de mobiele terminal), de materiële middelen die toegang geven tot de app en de toegangs- en gebruikskosten van het telecommunicatienetwerk zijn echter uitsluitend voor rekening van de gebruiker.

De onderschrijving van de app is voor een onbepaalde duur vanaf de installatie en tot de gebruiker beslist om de app te verwijderen van zijn mobiele terminal.

Het gebruik van de app is voorbehouden aan natuurlijke personen, met uitzondering van ondernemingen, verenigingen of groepen. De inschrijving op de app en de verbonden aanbiedingen zijn strikt persoonlijk: ze kunnen noch verkocht noch overgedragen worden en vormen geen betaalmiddel. Indien de gebruiker echter kennis heeft van een gebruik van zijn login en wachtwoord door een derde zonder zijn toestemming, verbindt hij zich ertoe dit zo spoedig mogelijk aan de MIVB te melden via de verschillende communicatiemiddelen die hieronder vermeld worden in de laatste paragraaf "Contact" van deze AGV.

De app kan anoniem (zonder een account) gebruikt worden door alle natuurlijke meerderjarige of minderjarige personen. Alleen natuurlijke meerderjarige of minderjarige personen ouder dan 13 jaar zullen een account kunnen aanmaken en zo gepersonaliseerde informatie krijgen.

De MIVB zal de persoonsgegevens slechts gebruiken binnen de grenzen van de toestemming van de gebruiker en in het kader van de nodige maatregelen voor de goede werking van de app en, in het bijzonder, voor de functionaliteiten gekozen door de gebruiker.

 

3.2. Gebruik van de App

De app heeft als doel alle mobiliteitsoplossingen van een aantal openbaarvervoersoperatoren (TEC, De Lijn, NMBS, MIVB) of van partners van de MIVB op gepersonaliseerde wijze, in real time of met geplande dienstregelingen ter beschikking te stellen.

Dankzij de app kan de gebruiker toegang hebben tot relevante informatie in functie van zijn reisgewoontes, zijn locatie en het tijdstip van het gebruik. Zo zal de gebruiker bijvoorbeeld verwittigd worden van de verstoringen op de nabijgelegen lijnen (berichten reizigersinformatie) of bij een evacuatie van een station (veiligheidsberichten).

De MIVB maakt het mogelijk de toegang tot de persoonsgegevens te beveiligen via een authenticatie met een login en wachtwoord. Om het authenticatieproces betrouwbaarder te maken, heeft de MIVB de lengte en de complexiteit van het wachtwoord aangepast, waarvan de regels de aanbevelingen volgen van het W3C (World Wide Web Consortium) en in de gebruiksaanwijzing gespecificeerd worden.

 

3.3. Gebruiksvoorwaarden zonder identificatie via een gebruikersaccount

In geval van een anoniem gebruik (zonder identificatie met een gebruikersaccount), zal bepaalde reizigersinformatie niet gepersonaliseerd zijn en zullen sommige schermen of schermgebieden onbeschikbaar zijn.

Elk gegeven die geen betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens zal echter wel ter beschikking gesteld worden, zoals op onze website (niet-limitatieve lijst):

• Planning van een reisweg met de verschillende operatoren in België vanaf het vertrekpunt tot de eindbestemming en de weergave ervan op de kaart;
• Realtime-informatie van mogelijke verstoringen (lijnen) en de wachttijden aan de haltes (haltes);
• Theoretische informatie van de geplande dienstregelingen van de andere operatoren (NMBS, De Lijn en TEC);
• Informatie met betrekking tot de verstoringen van lijnen of haltes.

Indien de gebruiker zijn specifieke toestemming heeft gegeven in de instellingen van de app, zal hij kunnen beschikken over de volgende functionaliteiten (niet-limitatieve lijst):

• Toegang tot de lijst met contacten van de mobiele terminal om van of naar deze adressen een reisweg onmiddellijk te kunnen opzoeken;
• Toegang tot de agenda van de mobiele terminal om een reisweg onmiddellijk te kunnen opzoeken naar de adressen die gekoppeld zijn aan de evenementen in de agenda;
• Toegang tot de locatie om relevante informatie i.v.m. zijn positie te kunnen weergeven (bv. nabijgelegen haltes, cursor op de kaart, enz.).

Deze lijsten zijn niet volledig en kunnen te allen tijde door de MIVB gewijzigd worden zonder dat ze in die hoedanigheid door wie dan ook aansprakelijk gesteld kan worden.

 

3.4. Gebruiksvoorwaarden met identificatie via een gebruikersaccount

In geval van een identificatie van een gebruiker kan hij gebruikmaken van de volgende functionaliteiten (niet-limitatieve lijst):

• beheer van het gebruikersprofiel;
• kopen van digitale tickets
• opslaan van favorieten (adres) om een reisweg onmiddellijk te kunnen opzoeken naar deze bestemming;
• weergave van de meldingen van de verstoringen in functie van de meest gebruikte lijnen en de geolocatie van de gebruiker;
• overzicht van de reeds opgezochte reiswegen;
• meldingen om verwittigd te worden vóór het vertrek of om een reisweg te starten, of tijdens een rit om van de bus af te stappen, enz.
• weergave en wijziging van de gegevens van een MOBIB-kaart, alsook de aankoop van vervoerbewijzen via een doorverwijzing naar de website ;
• indien de gebruiker zijn specifieke toestemming heeft gegeven, zal hij kunnen beschikken over de volgende functionaliteiten (niet-limitatieve lijst):
  • verzameling van de meest gebruikte lijnen;
  • personalisatie van de app om de meest relevante informatie voor de gebruiker weer te geven (gebruikte lijnen, bezochte plaatsen, enz.);
  • ontvangst van promoties voor de diensten en producten van de MIVB, de nieuwsbrief, de netwerkinformatie, de meldingen voor de vernieuwing van abonnementen, de updates van de app of communicaties van haar partners;
  • enz.

Een minderjarige jonger dan 13 jaar zal geen persoonlijk account kunnen aanmaken.

Indien u de ouder bent van een kind jonger dan 13 jaar en u merkt dat je kind persoonsgegevens aan de MIVB heeft gegeven, gelieve contact op te nemen met onze Customer Care, waarvan u de contactgegevens in de paragraaf "Contact" van onderhavige AGV terugvindt en vraag om je rechten te doen gelden. Indien wij vernemen dat wij de persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verkregen, zullen wij de nodige maatregelen treffen om deze persoonsgegevens te verwijderen. Wij zullen bovendien het MIVB-account van dit kind moeten verwijderen.

In geval van een identificatie kan de gebruiker zich te allen tijde afmelden of zijn identificatie verwijderen via de opties in de app van de MIVB, of via de accountopties op de website www.stib-mivb.be, of door contact op te nemen met de dienst Customer Care waarnaar wordt verwezen in de paragraaf "Contact" van dit document.

In geval van een verwijdering van de identificatie door een gebruiker zullen alle persoonsgegevens van de gebruiker die intussen bewaard werden, verwijderd worden van de databases van de MIVB, in overeenstemming met de Europese Verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Hoofdstuk III - Afdeling 3 - Artikel 17 - Recht op gegevenswissing: "recht op vergetelheid").

 

4. PERSOONSGEGEVENS

De MIVB hecht het grootste belang aan de bescherming van je persoonlijke levenssfeer en persoonsgegevens.

Door een account aan te maken op de app, kunt u :

- vervoerbewijzen kopen voor je MOBIB-kaart
- digitale tickets op je smartphone kopen
- genieten van een gepersonaliseerde ervaring die gericht is op het optimaliseren van jouw ritten.

Voor meer volledige informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens wij je naar het privacybeleid.

 

5. BESCHIKBAARHEID VAN DE APP

Zonder enige garantie te bieden, wil de MIVB de app 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk maken, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis buiten de macht van de MIVB en onder voorbehoud van eventuele storingen en onderhoudswerken nodig voor de goede werking van de app, die beperkt zullen worden tot het strikte minimum, zonder recht op schadevergoeding.  De onderhoudswerken zullen zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruikers uitgevoerd kunnen worden, zonder recht op schadevergoeding.

De beschikbaarheid van de informatie van de MIVB in de app heeft geen enkele invloed op de operationele beschikbaarheid van de voertuigen van de MIVB.

Ook liggen alle gegevens met betrekking tot de dienstregelingen en de positie van de voertuigen het dichtst bij de realiteit maar de MIVB kan niet aansprakelijk worden gesteld indien er een verschil is ten opzichte van de werkelijke positie van een voertuig op het terrein.

 

6. EVOLUTIE VAN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

De AGV die van toepassing zijn, zijn die van kracht op de datum van de verbinding met en het gebruik van de App door de gebruiker, aangezien de versie van de AGV aansluit op de versie van de app.

De MIVB behoudt zich het recht voor te allen tijde de bepalingen van de AGV volledig of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving van of informatie aan de gebruikers teneinde deze aan te passen aan de ontwikkeling van de diensten en aan de technische, wettelijke en jurisprudentiële ontwikkelingen.

De mogelijke wijzigingen aangebracht door de MIVB aan de AGV zullen meegedeeld worden aan de gebruikers via een waarschuwing bij de update van onderhavige AGV en deze zullen aanvaard moeten worden om de app te kunnen blijven gebruiken via een account waarin de gebruiker geïdentificeerd wordt.

 

7. INFORMATIE EN KLACHTEN

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de MIVB per brief op het volgende adres: MIVB Customer Care, Koningsstraat 76 te 1000 Brussel of hier per mail.

Elke klacht of bezwaar van een reiziger moet schriftelijk meegedeeld worden aan de MIVB binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf het ogenblik waarop de reiziger op de hoogte was of redelijkerwijze op de hoogte had moeten zijn van het feit dat aan de klacht of het bezwaar ten grondslag ligt. Na het verstrijken van deze termijn zal de klacht of het bezwaar als onontvankelijk beschouwd worden.

Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de MIVB per brief op het volgende adres: MIVB Customer Care, Koningsstraat 76 te 1000 Brussel of hier per mail.

 

8. BEËINDIGING EN UITSLUITING VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN

De MIVB behoudt zich het recht voor elke gebruiker te allen tijde, eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving uit te sluiten of zijn toegang tot de app te beperken, op te schorten of te sluiten, onder meer door de onmiddellijke afmelding, met name in geval van niet-naleving van onderhavige AGV.

 

9. OPTIES DIE GEVRAAGD ZIJN IN DE APP EN DIE BETREKKING HEBBEN OP PERSOONSGEGEVENS

De MIVB kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van welke aard dan ook die door de gebruiker op de app gepubliceerd, verspreid of verzonden worden op welke manier dan ook.

De verplichtingen van de MIVB in deze AGV zijn middelenverbintenissen. De MIVB garandeert niet dat de app vrij zal zijn van afwijkingen, fouten of storingen, noch dat deze verbeterd zullen kunnen worden, noch dat de app zonder onderbreking of storing zal functioneren, noch dat ze compatibel is met andere specifieke hardware of configuratie dan die uitdrukkelijk vermeld door de MIVB in onderhavige AGV. De MIVB streeft ernaar de best mogelijke dienst te verlenen. De MIVB kan echter niet verantwoordelijkheid gesteld worden in geval van fouten of vertragingen bij het refreshen van de dynamische gegevens, zoals de wachttijden verbonden aan de telecomproviders, of als er een klein verschil zou zijn met de andere schermen van de MIVB.

Bovendien is de MIVB niet aansprakelijk voor eventuele fouten met betrekking tot gegevens van derden, zoals de theoretische dienstregelingen van de andere operatoren (NMBS, De Lijn en TEC).

Tot slot is de MIVB in geen geval verantwoordelijk voor storingen die te wijten zijn aan software van derden. Binnen de wettelijke grenzen, wijst de MIVB iedere verantwoordelijkheid daarvoor af, met name voor alle, rechtstreeks of onrechtstreeks, geleden schade door zulke gebreken.

In geen geval zal de MIVB aansprakelijk zijn voor enige vorm van voorzienbare of onvoorzienbare, materiële of immateriële schade (met inbegrip van winstderving of het verlies van kansen) die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit het gebruik of de gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de app te gebruiken. Tot slot, aangezien de MIVB alle websites waarnaar zij verwijst via hyperlinks en die enkel bestaan om de zoekopdrachten van de gebruiker te vergemakkelijken, niet kan controleren, is de MIVB niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

De gebruiker erkent dat hij heeft gecontroleerd dat de mobiele terminal die hij gebruikt geen virussen bevat en dat die perfect functioneert. De MIVB, die in dit opzicht geen verantwoordelijkheid draagt, kan de mobiele terminal en de werking ervan niet controleren.

De gebruiker neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor alle evaluaties, belastingen, kosten en rechten en elke andere financiële aansprakelijkheid die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de app met een gebruikersaccount, eveneens elk gebruik met een gebruikersaccount door een derde.

De MIVB kan geen garantie geven over de compatibiliteit van de app met een mobiele terminal, hardware, een specifieke configuratie, een Operating System (OS) of een andere specifieke versie, wat de gebruiker erkent en aanvaardt. Bovendien kan de MIVB niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, met inbegrip van schade aan de gebruikte Mobiele terminal, die het gevolg is van het oneigenlijk gebruik voor het beoogde gebruik van de app door de gebruiker.

Indien de app hyperlinks bevat die naar andere websites of toepassingen doorverwijzen, is het aan de gebruiker om kennis te nemen van het beleid van de websites / toepassingen waar de app naar doorverwijst, in het bijzonder omtrent de bescherming van persoonsgegevens. De MIVB geeft geen garanties met betrekking tot andere websites / toepassingen waartoe de gebruiker toegang zou hebben via de app en de MIVB is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud, werking en toegang tot deze websites / toepassingen.

Lichamelijke letsels en schade die het gevolg zijn van een grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de MIVB vallen niet onder deze beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid.

 

10. VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER VAN DE APP

De gebruiker verbindt zich er uitdrukkelijk toe:

• de app op uitsluitend persoonlijke en niet-commerciële basis te downloaden en te gebruiken op zijn mobiele terminal;
• de app of de inhoud niet permanent of tijdelijk te reproduceren, geheel of gedeeltelijk, met alle middelen en in om het even welke vorm;
• geen software of processen te gebruiken met het oog op het kopiëren van de inhoud zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de MIVB;
• geen aanpassing, wijziging, vertaling, transcriptie, rangschikking, compilatie, decompilatie, assemblage, demontage, transcodering of "reverse engineering" uit te voeren, noch praktijken toe te passen zoals "scraping" of robots voor het extraheren, reproduceren van alles of een deel van de app, diensten en/of inhoud te gebruiken;
• de app niet te exporteren, noch alles of een deel van de app samen te voegen met andere computerprogramma's;
• korte citaten, analyses en reproducties te maken die bestemd zijn voor persoverzichten en andere door de wet uitdrukkelijk toegestane vormen van gebruik, binnen de door de wet bepaalde grenzen en voorwaarden en onder voorbehoud met name van de vermelding van de namen van de auteurs en de redactionele bron;
• uitdrukkelijk af te zien van het gebruik van software of toestellen die de goede werking van de app kunnen verstoren;
• de app niet te gebruiken op een wijze die de goede werking van de app zou kunnen verstoren of enige actie te ondernemen die de infrastructuur van de MIVB onevenredig zou kunnen belasten;
• geen aanzienlijk deel van de inhoud van de databases en archieven gevormd door de app of raadpleegbaar via de app te extraheren of te hergebruiken, ook niet voor privédoeleinden zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de MIVB; 
• geen systemen op te zetten die de app zouden kunnen hacken en/of de inhoud geheel of gedeeltelijk, of onderhavige AGV zouden schenden;
• de MIVB te informeren zodra hij op de hoogte is van hacking en in het bijzonder van elk illegaal of niet-contractueel gebruik van de app en/of inhoud ongeacht de wijze van verspreiding;
• geen onjuiste informatie te communiceren of doelbewust gebruik te maken van het gebruikersaccount van een andere persoon (identiteitsdiefstal);
• de app en/of de inhoud op geen enkele manier aan derden te verkopen, te verhuren, onderlicenties te verlenen en te verdelen.

In het algemeen verbindt de gebruiker zich ertoe de geldende wetten en reglementen na te leven en geen afbreuk te doen aan de rechten van derden.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik dat van zijn logins (onder andere zijn e-mailadres) en wachtwoord kan gemaakt worden, en staat als enige in voor de vertrouwelijkheid ervan, alsook voor het gebruik van zijn gebruikersaccount. De gebruiker verbindt zich ertoe alle informatie die op hem betrekking heeft, in het bijzonder de informatie met betrekking tot zijn gebruikersaccount regelmatig bij te werken door zijn wachtwoord regelmatig te resetten.

 

11. DIVERSE BEPALINGEN

De contractuele betrekkingen tussen de uitgever en de gebruiker en tussen de MIVB en de gebruiker worden uitsluitend geregeld door de bepalingen van onderhavige AGV.

De bepalingen van onderhavige AGV zullen zo snel mogelijk geïnterpreteerd worden als geldig en afdwingbaar onder het toepasselijke recht. Indien een of meerdere bepalingen van onderhavige AGV nietig, ongeldig of onuitvoerbaar verklaard zouden worden door toepassing van een wet, reglement of ten gevolge van een definitief geworden gerechtelijke beslissing, worden zij nietig geacht en blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht.

In geval van interpretatieproblemen ten gevolge van een tegenstrijdigheid tussen enige titel die bovenaan de voorwaarden voorkomt en enige voorwaarde, zullen de titels als onbestaand verklaard worden.

Het feit, voor de MIVB, dat een van de bepalingen van onderhavige AGV niet toegepast wordt, mag niet worden geïnterpreteerd als het afstand doen van deze bepaling of van enige andere bepaling van onderhavige AGV.

In geval van een vertaling van onderhavige AGV in een andere taal, zijn alleen de Franstalige en Nederlandstalige versie geldend in geval van interpretatieproblemen van de bepalingen in deze algemene gebruiksvoorwaarden.

De MIVB behoudt zich het recht voor haar rechten of verplichtingen in onderhavige AGV volledig of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, zonder toestemming van de gebruiker. Een dergelijke overdracht houdt een wijziging van onderhavige AGV in en, desgevallend, zal de gebruiker hiervan verwittigd worden.

De MIVB is voornemens de intellectuele eigendomsrechten van derden te respecteren. Indien de gebruiker echter te goeder trouw van mening is dat de elementen die op de app voorkomen de intellectuele eigendomsrechten van een derde schenden, wordt hij verzocht contact op te nemen met de MIVB via de verschillende communicatiemiddelen die hieronder vermeld worden in de laatste paragraaf "Contact" van deze AGV.

 

12. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De MIVB bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en de app dat haar eigendom is.

De toegang tot de app verleent geen eigendomsrechten op de intellectuele eigendomsrechten van de app of een van haar elementen, die het exclusieve eigendom van de MIVB blijven.  De toegang tot de app verleent de gebruiker een kosteloos, herroepbaar, wereldwijd, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de app te gebruiken en te raadplegen voor niet-commerciële en strikt persoonlijke doeleinden, binnen de grenzen van onderhavige AGV.

De elementen toegankelijk op de app, met name teksten, foto's, beelden, iconen, kaarten, geluiden, video's, software, databases, gegevens, de structuren ervan en de volledige inhoud in het algemeen, worden eveneens beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten en andere privérechten waarover de MIVB beschikt.

 

13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

De AGV, en meer in het algemeen de contractuele relatie die voortvloeit uit het gebruik van de app, zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, valt elk geschil of betwisting tussen de MIVB en een gebruiker in het kader van of betreffende deze AGV, in geval van onmogelijkheid van een minnelijke schikking, onder de exclusieve bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement van Brussel en zal het overeenkomstig het Belgisch recht beslecht worden.

 

14. CONTACT

U kunt contact opnemen met de MIVB op volgend adres: MIVB Customer Care, Koningsstraat 76 te 1000 Brussel, of hier via mail of per telefoon op het nummer 070 23 2000 (€ 0,30/min).

 

Copyright STIB-MIVB © 2025 v2.2