Qualité de service

ENGAGEMENTS

AVEC LA CHARTE-CONFIANCE, LA STIB S’ENGAGE. POUR VOUS.

Il est normal, lorsque l’on transporte autant de voyageurs, de se fixer des objectifs ambitieux, d’établir des normes de fonctionnement ainsi que des règles de bonne conduite et de s’y tenir.

Imaginez-vous, la STIB, ce sont plus de 400 millions de déplacements chaque année, 365 jours/365 et 20h/24. Un million de personnes transportées chaque jour. Et parmi elles, VOUS ! Vous pour qui nous faisons le maximum. C’est ce que nous vous expliquons de façon concrète dans les documents ci-dessous. En espérant vous stimuler à aller dans le même sens. Car la STIB, ce n’est pas que nous. C’est nous TOUS.