Nieuw in de MIVB-app

Bevestig je e-mailadres

Om je gebruikerservaring en de veiligheid van je gegevens in de MIVB-app te verbeteren, vragen we je om het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld te bevestigen.

Waarom?

Je beveiligt je account
Je ontvangt zeker alle updates, aanbiedingen of belangrijke info
Je behoudt toegang tot je digitale tickets en gekoppelde MOBIB-kaarten

Bevestig snel je e-mailadres om de toegang tot je account te behouden

Heb je een account in de MIVB-app of wil je er één aanmaken met je e-mailadres? Dan heeft deze verandering gevolgen voor jou!

Tegen het einde van het jaar ontvang je een e-mail om jouw e-mailadres te bevestigen. Volg de stappen in de e-mail en je account wordt bevestigd.

Deze bevestiging verandert niets aan de gegevens van je account: je gekoppelde MOBIB-kaarten of tickets blijven beschikbaar zoals daarvoor.

Interessante vraag

Waarom je e-mailadres bevestigen?

Je behoudt toegang tot je digitale tickets en gekoppelde MOBIB-kaarten en beveiligt je account. Bevestig daarom snel je account en blijf ingelogd in de app.

Er zijn twee mogelijkheden :

Ofwel reageer je meteen op de e-mail: alles is dan direct in orde
Ofwel heb je niet meteen gereageerd en vind je de e-mail niet meer terug:
- Ga naar de tab “Instellingen” » in de app
- Selecteer “Mijn profiel bewerken” » en druk op de knop waarmee je de bevestigingsmail opnieuw kan laten versturen
- Check je e-mail en volg de instructies die je hebt ontvangen
- Ga terug naar de app en log in

Kleine verduidelijking

Lukt het je niet om je account te bevestigen? Check dan onze FAQ: misschien staat je probleem erbij. Verdere hulp nodig? Dan staat onze klantendienst voor je klaar.

Krijg toegang tot alle features van de app

Heb je nog geen account in de app? Maak er dan snel één aan om je MOBIB-kaarten te beheren, digitale tickets te kopen of superhandige widgets te gebruiken.

Over hetzelfde onderwerp

Vragen rond je account?

Check of het e-mailadres in je profiel klopt. Kijk ook zeker in je spam of ongewenste e-mail. Ben je zeker dat je niks hebt gekregen? Probeer dan opnieuw de e-mail te versturen. Ga naar het scherm “mijn profiel bewerken” in de tab “instellingen”, of probeer in te loggen op de website van de MIVB: als je logingegevens correct zijn wordt er automatisch een e-mail gestuurd.
Een probleem nadat je op “Activeer mijn account” hebt geklikt? Open de mail dan opnieuw, kopieer de link en plak die in de zoekbalk van je internetbrowser. Probeer opnieuw je account te bevestigen.
Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt in de app, moet je een nieuw account aanmaken.

Als je digitale tickets had op je account

Neem contact op met de Klantendienst zodat je tickets worden overgezet naar je nieuwe account. Vergeet daarbij niet het e-mailadres en de Wallet ID van je oude en je nieuwe account te vermelden. Die info is nodig om je digitale tickets over te zetten. Je Wallet ID bevindt zich onderaan het scherm Instellingen in de app. Het is een unieke identificatiecode bestaande uit 19 cijfers. Deze procedure kan tot 10 werkdagen duren.

Als er MOBIB-kaarten gekoppeld waren aan je account
Neem contact op met de Klantendienst zodat je MOBIB-kaarten ontkoppeld worden van je oude account en je ze kan overzetten naar je nieuwe account. Vergeet daarbij niet je huidige e-mailadres, je voor- en achternaam en geboortedatum mee te geven. Die info is nodig om je MOBIB-kaarten te ontkoppelen van je oude account. Deze procedure kan tot 10 werkdagen duren.
Als je je account niet bevestigt, kan je niet meer inloggen in de app. Je verliest dan de toegang tot je MOBIB-kaarten of de digitale tickets die je al hebt gekocht, en raakt ook je favorieten kwijt.
Dan hoef je niets te doen: er is geen bevestiging meer nodig als je inlogt met Apple of Facebook, of als je geen account hebt in de app.

Menu