Human Resources

De MIVB en haar medewerkers stonden er

Ondanks de gezondheidscrisis en de moeilijke situatie waar iedereen in 2020 mee te maken kreeg, kon men op het personeel van de MIVB blijven rekenen. Haar opdracht van openbare dienst bleef gehandhaafd en er werd voor gezorgd dat iedereen die het nodig heeft, zich kon verplaatsen.

De openbaarvervoersmaatschappij paste zich aan de situatie aan en zette haar aanwervingen en opleidingen voort. Ondanks de crisis was de onderneming in staat haar werknemers werkzekerheid te garanderen en kon ze voorkomen dat er sprake was van tijdelijke werkloosheid.

Personeelssterkte

Op 31 december 2020 telde de MIVB 9.843 medewerkers (goed voor 9.624,5 voltijdse equivalenten). Dit betekent dat het aantal personeelsleden in vergelijking met 2019 met 4,5% is toegenomen.

Het afgelopen jaar wierf de Brusselse openbaarvervoersmaatschappij 884 nieuwe medewerkers aan. De meerderheid van de nieuwe werknemers zijn bestuurders en technisch personeel.

Deze aanwervingen zijn bedoeld om medewerkers die met pensioen gaan te vervangen. Ze geven de MIVB bovendien de mogelijkheid om het openbaarvervoersaanbod in Brussel verder uit te breiden en te verbeteren en grootschalige projecten rond de uitbouw van het net te voltooien.

Gezien de talrijke aanwervingen die voor 2021 zijn gepland, zou de MIVB de kaap van 10.000 werknemers moeten halen en zelfs overtreffen. Dit versterkt haar positie onder de grootste werkgevers binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest nog verder.

Almaar meer vrouwen

11,22% vrouwen

Het aantal vrouwen binnen de MIVB blijft toenemen. Eind 2020 bereikte het percentage vrouwelijke werknemers 11,22% tegenover 11,18% in 2019, 10,71% in 2018, 10,2% in 2017 en 9,8% in 2016.

Deze toename van het aantal vrouwen binnen de onderneming is het gevolg van de verschillende acties die de MIVB lanceerde. Ze voert een actief beleid om meer vrouwelijke medewerkers aan te trekken: deelname aan jobbeurzen en gerichte rekruteringscampagnes, een coöptatieprogramma om de aanwerving van moeilijker te vinden profielen (vrouwelijke medewerkers, maar ook technische profielen (M/V) zoals technici, bachelors techniek, ingenieurs, IT&Telecom-profielen ...) via het personeel aan te moedigen.

Top Employer 2020

In 2020 behaalde de MIVB voor het zesde jaar op rij de certificering 'Top Employer'. Die certificering onderscheidt ondernemingen die zich inzetten voor de best mogelijke werkomgeving voor hun werknemers door middel van innovatieve HR-praktijken.

Om dit label te verkrijgen, werd een streng onafhankelijk onderzoek bij de MIVB uitgevoerd. Hierbij werden niet alleen de HR-processen en -strategieën onder de loep genomen maar ook elementen zoals interne communicatie, waarden en de manier waarop ze doorheen de hele onderneming worden overgebracht en beleefd, en de mechanismen die er zijn om uitwisseling tussen medewerkers in de hand te werken.

Rekrutering

Meer dan 750 vacatures in 2021

In 2020 blijft de MIVB een aantrekkelijke werkgever: ze ontving meer dan 40.119 kandidaturen. De openbaarvervoersmaatschappij wierf 884 mensen extern aan. Na toevoegen van de cijfers inzake interne mobiliteit, gaat het in totaal om 1.343 vacatures die werden ingevuld.

De MIVB gaat voor het aanwerven van nieuwe werknemers verder op haar elan, met meer dan 750 vacatures die in 2021 moeten worden ingevuld. Deze rekrutering is vooral bedoeld om de bestuurders te versterken. De MIVB is ook op zoek naar technisch personeel, beveiligingspersoneel, personeel voor het departement signalisatie, maar ook naar people managers en kandidaten met data-gerelateerde vaardigheden (IT, marketing, network).

Hoewel de gezondheidscrisis geen invloed had op het aantal in te vullen vacatures, noch op de rekrutering, moest de MIVB zich aanpassen om nieuwe medewerkers aan te trekken: reportages en portretten van werknemers in de pers, campagnes op gespecialiseerde jobsites, virtuele jobbeurzen (Jobinars), meer originele campagnes op broodzakken die in bakkerijen worden verspreid of posters op ongebruikelijke plekken (openbare toiletten, winkelwagens, digitale borden ...). Een deel van de sollicitatie-interviews verliep via videoconferentie.

De MIVB zette ook haar Young Starters-programma voort, dat pas afgestudeerden of juniorprofielen met een contract van onbepaalde duur, de mogelijkheid biedt om drie opdrachten uit te voeren in verschillende afdelingen van de MIVB, met de mogelijkheid om hun toekomstige "beroep" te kiezen.

Socioprofessionele inschakeling

Eerste job bij de MIVB

Ondanks de pandemiegerelateerde context bleef de MIVB de integratie van jonge Brusselaars in de arbeidsmarkt ondersteunen door ze, in samenwerking met Actiris, een eerste professionele ervaring aan te bieden bij haar multimodale medewerkers. Zo konden 85 jongeren gedurende een jaar binnen de terreinteams van de MIVB worden opgenomen. Het voornaamste doel van dit project is het aantrekken en opleiden van nieuwe werknemers, waarbij deze jongeren tegelijkertijd de mogelijkheid krijgen om met de realiteit van de arbeidsmarkt geconfronteerd te worden. Aan het einde van dat jaar werden de jongeren uitgenodigd deel te nemen aan een heroriënteringsgesprek dat ze de mogelijkheid bood binnen de MIVB te solliciteren naar een baan met een contract van onbepaalde duur. In totaal werden 82 startbaanovereenkomsten (SBO's) voor de functie van multimodaal medewerker ondertekend en organiseerde de onderneming 3 instapstages.

Voor haar samenwerking met de dienst PHARE (Personne Handicapée Autonomie Recherchée) van de Cocof en met de vzw DiversiCom, die de tewerkstelling van mensen met een handicap vergemakkelijkt, heeft de MIVB een contract van onbepaalde duur aangeboden aan een nieuwe medewerker, aan het einde van zijn omscholingsovereenkomst. Er is een nieuwe functie gecreëerd die de vaardigheden en het verschil ervan naar waarde schatten: Inspecteur bewegwijzering net. De opdracht ervan is het verbeteren van de bewegwijzering op het net en daarmee de communicatie met MIVB-gebruikers.

MIVB'ers in de schijnwerpers

Verschillende tekens van waardering

Door ervoor te blijven zorgen dat iedereen die het nodig heeft zich kon verplaatsen, ondanks de moeilijke omstandigheden die met de gezondheidscrisis samenhangen, kregen de MIVB-medewerkers erkenning van de bevolking en de instellingen.

MIVB'ers stonden meermaals in de schijnwerpers. Of het nu officieel als eregast is tijdens het defilé van 21 juli of vertoevend in een gemoedelijk kader ter gelegenheid van het RTBF-programma "Les Belges ont la frite". Het programma "Kerst met 11 miljoen", dat op kerstavond gelijktijdig werd uitgezonden op VRT, VTM, RTBF en RTLtvi, heeft ook, naast andere beroepen, een MIVB-medewerker in de spotlights gezet: een onderhoudsmedewerker van de tramstelplaats in Haren.

De rol van de MIVB werd internationaal geprezen door de benoeming van de CEO van de MIVB als Deputy President van de internationale unie van openbaar vervoer.

Drie MIVB'ers op 21 juli

Op 21 juli werden drie MIVB-medewerkers tijdens het defilé ter gelegenheid van de nationale feestdag als eregast uitgenodigd. Een manier om officieel al het personeel van het Brusselse openbaar vervoer te bedanken, dat zelfs in tijden van gezondheidscrisis alles in het werk stelde om reizigers veilig op hun bestemming te brengen.

CEO van de MIVB en de INUOV

In juli werd Brieuc de Meeûs, CEO van de MIVB, benoemd tot Deputy President van de internationale unie van openbaar vervoer. Samen met de President Pere Calvet en de Secretary General Mohamed Mezghani, reageert hij op de vele uitdagingen waarmee de organisatie in deze crisistijden wordt geconfronteerd.

Die prestigieuze rol wordt hem toegekend op het cruciale moment dat het openbaar vervoer belangrijker is dan ooit. En een mooie kans voor de MIVB om mee te helpen bouwen aan de wereld van morgen.

De dispatchers zijn op dreef

Het RTBF-programma "Les Belges: toujours la frite" zet de helden van de Covid-19-crisis in de bloemetjes: eerstelijnspersoneel, gezinnen in quarantaine ...

In de uitzending van dinsdag 3 november 2020 wilden de presentatoren vooral de MIVB'ers bedanken die Brussel tijdens deze gezondheidscrisis in beweging blijven brengen. Hoe? Door symbolisch frietjes te bezorgen aan de energie-, tram- en metrodispatchers. Een zeer leuke verrassing voor het personeel.

Opleiding

De MIVB Academy vindt zichzelf opnieuw uit

9.843 medewerkers
300 beroepen
432.254 uren opleiding

De MIVB werft niet alleen extra personeel aan, maar investeert ook in de opleiding van haar medewerkers. In totaal volgen de personeelsleden ieder jaar duizenden uren opleiding. In 2020 werden er voor het hele bedrijf 432.254 uren opleiding georganiseerd. Door de gezondheidscrisis legde de MIVB Academy heel wat flexibiliteit aan de dag door de digitalisering van opleidingen te versnellen.

Twee initiatieven van de MIVB Academy werden met een "Award" bekroond. De ene award ging naar TaalPLANgues en de andere was voor de verbetering van de competenties in verband met de beroepen voor busonderhoud.

2020 was ook een sleuteljaar voor het leadership van de MIVB. Het DRIVIN’ MIVB-model wordt geleidelijk in de onderneming geïmplementeerd.

Digitale opleidingen voor de medewerkers

Geconfronteerd met de gezondheidscrisis moest de MIVB Academy zich heruitvinden. Sommige opleidingen gingen van klassikaal naar digitaal. Andere opleidingen werden opgezet om werknemers en managers te ondersteunen in deze nieuwe situatie van verplicht telewerken. We denken hierbij aan opleidingen in verband met geconcentreerd thuiswerken, goede praktijken in coronatijden, een team leiden op afstand of vergaderen via Teams. In totaal werden er 306 sessies online georganiseerd. Goed voor 8.296 deelnames.

De tijdelijke sluiting van de opleidingscentra heeft geleid tot vertragingen in de indiensttreding van medewerkers die bijvoorbeeld een rijopleiding moeten volgen. Maar sinds de heropening zijn de opleidingen hervat en worden de scholingen voortgezet met inachtneming van strikte gezondheidsmaatregelen. Een nieuwtje is dat de metrobestuurders voortaan plaats mogen nemen in de stuurpost van de nieuwe M7-simulator.

Twee "Learning Awards"

In oktober sleept de MIVB de "Learning & Development Award" in de wacht voor TaalPLANgues. Deze prijs ondersteunt het leren van talen binnen de Brusselse openbaarvervoersmaatschappij. De omvang van de taalopleidingen bij de MIVB is momenteel uniek in België.

In december kreeg de MIVB de "Learning Award" van Epsilon. Deze prijs is een erkenning voor al het geleverde werk om de competenties in verband met de beroepen voor busonderhoud te verbeteren. Met de komst van hybride en elektrische bussen, was het noodzakelijk om een plan uit te werken om de competenties op peil te brengen die nodig zijn voor onderhoudsgerelateerde beroepen (evolutie van mechanica naar elektromechanica of elektronica). Om hun medewerkers bij deze belangrijke veranderingen te begeleiden, was een versterking van de managementcompetenties nodig voor elke eerstelijnsmanager. Zo werd er een heus leadershiptraject opgezet zodat ze hun team optimaal kunnen ondersteunen bij het ontwikkelen van hun competenties.

Een mooie manier om de MIVB-beroepen verder te professionaliseren.

Een nieuw leadershipmodel

In 2020 wordt het DRIVIN’ MIVB-model geleidelijk in de onderneming geïmplementeerd. Dit model fungeert als referentiekader en werd gecreëerd in 2019, na diverse workshops waarin participerend werd gewerkt en waar alle leidinggevende niveaus van de MIVB waren betrokken.

Dit model stelt managers in staat om de vaardigheden van hun medewerkers gericht aan te spreken en te ontwikkelen. Het model zal ook worden gebruikt om de trajecten en opleidingen voor de ontwikkeling van leadership te ondersteunen en om toe te zien op de coherentie, eenheid en transversaliteit van de ontwikkelingstrajecten voor de hele MIVB.

Diversiteit

De kern van de MIVB-waarden

Diversiteit staat centraal in de door de MIVB verdedigde waarden. De diversiteit bij de MIVB is het resultaat van een lange bedrijfstraditie die ze tot elke prijs wil behouden en versterken, omdat die een garantie is voor succes, harmonie en welzijn.

Om diversiteit in al haar vormen te begeleiden en te ondersteunen (op het gebied van cultuur, taal, gender, leeftijd, uiterlijk, seksuele geaardheid ...) ontwikkelde de MIVB een eerste strategisch plan dat loopt tot 2021. Maar de ambitie van het MIVB-diversiteitsbeleid gaat natuurlijk veel verder dan dat. Er wordt momenteel immers al gewerkt aan een nieuw plan 2021-2026.

Bevordering van de tewerkstelling van vrouwen en Nederlandstaligen, een betere verdeling van personen van verondersteld vreemde origine binnen de onderneming, aan het werk houden van senioren, het verkleinen van de kloof tussen arbeiders en bedienden, bevestiging van het beleid inzake niet-discriminatie en gelijke kansen, integratie van personen met een beperking, zijn allemaal zaken die deel uitmaken van de MIVB-doelstellingen.

De MIVB-initiatieven werden in 2020 bekroond met een "Belgian Diversity Award".

Een nieuwe "Belgian Diversity Award"

In 2020 valt de MIVB opnieuw in de prijzen voor haar diversiteitsbeleid. Ze krijgt een "Belgian Diversity Award" van de vereniging United Color of Belgium. De MIVB werd gekozen omdat ze een van de weinige ondernemingen is waarvan de diversiteitsstrategie onder meer gebaseerd is op een betere verdeling van personen van verondersteld vreemde origine binnen de organisatie.

In 2020 werden ook diverse initiatieven georganiseerd om diversiteit te bevorderen. Om diversiteit en inclusie in haar teams te bevorderen ontwikkelde de MIVB een specifieke opleiding: "Diversiteit voor people managers". In 2020 werden proefsessies gehouden om de inhoud van de opleiding te testen en zo nodig aan te passen, met het oog op de integratie ervan in de opleidingscatalogus in 2021.

Ter gelegenheid van Internationale Vrouwendag organiseerde de MIVB op 9 maart 2020 de vierde editie van "Women Afterwork" voor vrouwelijke medewerkers die bovendien de hoofdrol spelen in doelgerichte rekruteringscampagnes.

In november namen drie vrouwelijke medewerkers van de MIVB deel aan de eerste digitale rondetafel, georganiseerd door de vereniging Womenpreneur-Initiative die de positie van vrouwen in de wereld van het bedrijfsleven, de technologie, de innovatie en de samenleving in het algemeen bevordert. Het doel van deelname aan deze rondetafel was om te laten zien dat de MIVB bijzondere aandacht besteedt aan de betrokkenheid van vrouwen en het behoud van vrouwelijk talent op alle niveaus van de onderneming.

Welzijn van de medewerkers

Een voortdurende bekommernis

Een van de grootste bekommernissen van de MIVB is dat alle medewerkers zich goed voelen, zeker in tijden van gezondheidscrisis. Dit resulteerde in een massale verspreiding van beschermend materiaal en het nemen van specifieke preventiemaatregelen.

De MIVB nam ook steeds meer initiatieven om haar medewerkers voortdurend te informeren over de verschillende regels en instructies rond COVID-19, maar ook om ze te ondersteunen en gerust te stellen in deze moeilijke tijden.

2020 was ook het jaar waarin er sociale verkiezingen plaatsvonden. Een digitale editie in COVID-modus.

Toezien op de gezondheid van het personeel

De bescherming van de gezondheid van de werknemers omvat de massale verspreiding van beschermend materiaal. Er zijn miljoenen artikelen geleverd aan het personeel: mondmaskers, handschoenen, hydroalcoholische gels, reinigingssets, plexiglas ... Dit omvat ook een verhoging van het aantal reinigingsbeurten en de ontsmetting van de werkplekken (met bijzondere aandacht voor de stuurposten van de voertuigen). En omvat tevens het organiseren van een serologische testcampagne binnen de onderneming zelf.

De MIVB nam ook een reeks specifieke maatregelen, zoals de opschorting van de verkoop aan boord van voertuigen, het verbod om vooraan in te stappen, de opschorting van contante betaling in de BOOTIKs en KIOSK, nieuwe mogelijkheden om diensten te wisselen via smartphone voor de bestuurders, uitbreiding van de tijdvensters voor personen werkend met een glijdend uurrooster, het einde van "flexdesk" en ten slotte veralgemeend thuiswerken voor alle functies waarbij dit mogelijk is. De succesvolle ervaring met telewerken zette de MIVB, net als andere ondernemingen, ertoe aan om over het gedeeltelijk handhaven van deze organisatie na te denken.

Het personeel informeren, ondersteunen en geruststellen

De MIVB nam almaar meer initiatieven om haar medewerkers voortdurend te informeren over de verschillende regels en instructies over COVID-19. We denken hierbij aan affiches, dienstnota's, berichten, brieven van de algemene directie, video's verspreid op de werkplek en op intranet, via een specifieke rubriek. Er werden regelmatig herinneringen gepubliceerd om werknemers bewust te maken van de sanitaire veiligheidsmaatregelen die moeten worden genomen om de verspreiding van het virus tegen te gaan.

Zich bewust van de psychologische effecten van de gezondheidscrisis (stress, zorgen, vrees voor isolement, overlijden van een dierbare, besmetting ...) wilde de MIVB het personeel ook ondersteunen en geruststellen. Om die reden herinnert ze eraan dat er sinds enkele jaren verschillende psychosociale begeleidingsmaatregelen zijn genomen, met onder meer een team van sociaal adviseurs op het terrein, bijstand voor slachtoffers van agressie of een ongeval en een dienst die psychosociale bijstand levert en de klok rond bereikbaar is voor medewerkers en/of hun gezin. Tijdens de gezondheidscrisis heeft de MIVB ook begeleiding geboden aan haar medewerkers die thuiswerken, door het opzetten van ad hoc opleidingen of door veel van de opleidingen uit haar catalogus te digitaliseren.

Sociale verkiezingen in COVID-19-modus

De sociale verkiezingen vinden om de vier jaar plaats en zorgen ervoor dat alle werknemers van de MIVB hun vertegenwoordigers kunnen kiezen binnen de verschillende overlegorganen in de onderneming (ondernemingsraad en Comité voor Preventie en Bescherming op het werk). Bij de MIVB vonden deze verkiezingen op 19 en 23 november plaats op 18 werkplekken. Door de COVID-periode werden speciale maatregelen getroffen om de bescherming van werknemers te waarborgen.

Maar deze editie van 2020 was uniek op een andere manier. Voor de eerste keer werd er door alle medewerkers elektronisch gestemd. Arbeiders konden hun stem uitbrengen met behulp van pc's in stemhokjes, in een van de stembureaus op de verschillende MIVB-locaties en met inachtneming van de gezondheidsmaatregelen. Bedienden en kaderleden brachten hun stem op afstand uit, vanaf hun pc, via hun werkpost of van huis uit.

Volgend hoofdstuk