Option 1 : ajouter une carte MOBIB à votre compte

1. Connexion à votre compte STIB

• Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
• Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les étapes détaillées pour créer un compte avant de continuer.

2. Accéder à l'onglet « Mes Cartes »

Recherchez l’onglet « Mes Cartes ». Cet onglet est généralement situé dans le tableau de bord principal de votre compte.

3. Ajouter une nouvelle carte MOBIB

• Dans l’onglet « Mes Cartes », vous devriez voir une option pour Ajouter une carte MOBIB.
• Cliquez sur cette option.

4. Saisie des informations de la carte MOBIB

Vous serez invité à entrer les informations relatives à votre carte MOBIB. Ces informations incluent généralement le numéro de la carte (situé sur la carte MOBIB) et d'autres détails personnels pour vérifier la carte (comme par exemple la date de naissance).

5. Vérification et validation

• Après avoir entré les informations requises, vérifiez qu'elles sont correctes.
• Cliquez ensuite sur Valider pour finaliser l'ajout de la carte MOBIB à votre compte.

6. Confirmation de l'ajout

Une fois validée, la carte MOBIB devrait apparaître dans la liste de vos cartes associées à votre compte.

7. Ajout ou mise à jour d'un profil

• Cliquez sur la carte MOBIB pour laquelle vous voulez mettre votre profil à jour
• Cliquez sur 'Ajouter un nouveau profil' 
• Sélectionnez le nouveau profil correspondant à votre situation actuelle dans la liste déroulante ou les cases disponibles.

Si nécessaire, fournissez des documents justificatifs pour prouver votre nouveau profil (par exemple, une attestation scolaire) ou utiliser le lecteur de carte d'identité  électronique.

Une fois que vous avez choisi le profil correct et téléchargé les documents requis (si applicable), cliquez sur Continuer.

Si votre statut doit être validé par la STIB, vous recevrez un e-mail et pourrez effectuer un achat en utilisant votre nouveau statut. Si vous effectuez une mise à jour avec l'eID, vous pouvez vérifier si votre statut a été mis à jour en cliquant à nouveau sur votre carte MOBIB.

 

 

Option 2 : vous avez déjà une carte MOBIB dans votre compte

1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
2. Cliquez sur la carte MOBIB pour laquelle vous voulez mettre votre statut à jour
3. Cliquez sur 'Ajouter un nouveau profil' 
4. Sélectionnez le nouveau statut correspondant à votre situation actuelle dans la liste déroulante ou les cases disponibles.

Si nécessaire, fournissez des documents justificatifs pour prouver votre nouveau statut (par exemple, une attestation scolaire).

Une fois que vous avez choisi le statut correct et téléchargé les documents requis (si applicable), cliquez sur Continuer.

Après avoir validé, vous devriez recevoir une confirmation indiquant que votre statut a été mis à jour avec succès en recliquant sur votre carte MOBIB. 

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