Onze antwoorden
Online aankopen
-
- Ga naar de pagina 'Kopen' en maak je keuze uit de beschikbare abonnementen en tickets. Je kan ook een MOBIB-kaart kopen of vernieuwen.
- Voeg je producten toe aan je winkelwagen.
- Hou je MOBIB-kaartnummer, je bankkaart en eventueel een kaartlezer bij de hand om je vervoerbewijs onmiddellijk te activeren.
Bij een abonnement kies je ook een startdatum.
Betaal je aankoop en je bent klaar om je ticket te activeren.
-
Je kan op de website betalen met debetkaarten met Bancontact en Maestro, en met kredietkaarten van Visa en Mastercard.
-
Je kan het vervoerbewijs dat je kocht via de website onmiddellijk gebruiken door het eerst te activeren via een kaartlezer en je MOBIB-kaart. Of plaats je MOBIB-kaart 30 minuten na je aankoop op de lezer van een GO-verkoopautomaat. Je kan je vervoerbewijs ook activeren via een valideertoestel op de ochtend na je aankoop (indien je je aankoop voor 22 u. deed).
-
De startdatum van je abonnement kies je helemaal zelf, op gelijk welke dag van de maand. Je kiest dus ook wanneer je je abonnement verlengt. Een reisje gepland op het moment dat je abonnement vervalt? Online kies je een nieuwe startdatum die jou uitkomt. Zo betaal je enkel wat je nodig hebt.
-
Er zijn verschillende mogelijkheden om je vervoerbewijs te activeren:
- Via een kaartlezer
- Via een GO-verkoopautomaat (beschikbaar 30 minuten na je aankoop)
- Via een valideertoestel (beschikbaar de ochtend na je aankoop indien je deze voor 22 u. deed)
Indien zich een technisch probleem heeft voorgedaan op de website, contacteer dan onze Klantendienst via het contactformulier en voeg het betalingsbewijs toe aan je aanvraag.
-
Als je je MOBIB-kaart nog niet ontvangen hebt, ga dan binnen de 30 dagen na je bestelling naar een van onze BOOTIKs.
Daar kunnen onze collega's je gratis een nieuwe kaart geven.
Als je na deze termijn langskomt, wordt er een duplicaatkaart aangerekend aan €10.
Je vindt de lijst van onze BOOTIKs en hun locaties op onze pagina over de verkooppunten.