MOBIB-kaart

• Hoe vraag ik als nieuwe klant online een MOBIB-kaart aan?

  Met een kaartlezer en je elektronische identiteitskaart (eID) kan je hier een persoonlijke MOBIB-kaart aanvragen en meteen een vervoerbewijs aankopen. Geen kaartlezer of eID? Je kan ook je identiteitsdocumenten inscannen; na controle sturen we je dan je MOBIB-kaart toe. Opgelet: we verzenden enkel naar adressen in België.

• Mijn MOBIB-kaart is vervallen. Hoe vervang ik ze online?

  Ga naar 'Vernieuw je MOBIB-kaart' en aan de hand van je MOBIB-kaartnummer vraag je snel een nieuwe aan

• Hoe kan ik nakijken of mijn abonnement of ticket op mijn MOBIB-kaart staat?

  Via deze link kan je de inhoud van je MOBIB-kaart lezen.

  Gebruik je liever je telefoon? Via onze app verbind je je kaart met de app via NFC-technologie en kom je het te weten.

• Wat zijn de voordelen van een account aan te maken op de website?

  • Je kan je MOBIB-kaart toevoegen in je klantenaccount en van daaruit eenvoudig een vervoerbewijs aankopen, zo heb je niet steeds een fysieke MOBIB-kaart nodig om een aankoop te doen. In je account kan je ook steeds je persoonlijke gegevens bekijken en controleren welke vervoerbewijzen op je MOBIB-kaart staan. Ook handig: Heb je je MOBIB-kaart niet meer, maar heb je de kaart ingevoerd in je account, dan kan je daar het kaartnummer vinden.
  • Via je account kan je ook je contactloze betalingen terugvinden.

• Ik heb een ticket gekocht via de MIVB-app maar vind het niet terug.

  Digitale tickets koop en gebruik je via de app van de MIVB op je smartphone. Ze zijn onmiddellijk na je aankoop beschikbaar in de app via Tickets - Mijn digitale tickets. Tickets en abonnementen die je koopt via Mijn MOBIB-kaarten kan je betalen via de app, maar enkel gebruiken met je MOBIB-kaart. Deze aankoop kan je na 30 minuten activeren via een GO-verkoopautomaat of de ochtend na je aankoop via een valideertoestel.