Carte MOBIB

• En tant que nouveau client, comment obtenir une carte MOBIB en ligne ?

  Vous pouvez demander une carte MOBIB personnelle à l'aide d'un lecteur de carte et de votre carte d'identité électronique (eID) en cliquant ici et acheter directement un titre de transport. Vous n’avez pas de lecteur de carte ou de carte d'identité électronique ? Vous pouvez également scanner vos documents d'identité ; après vérification, nous vous enverrons votre carte MOBIB. Attention : nous n'expédions qu'en Belgique.

• Ma carte MOBIB est expirée. Comment la renouveler en ligne ?

  Rendez-vous sur la page "Renouveler votre carte MOBIB" et indiquez votre numéro de carte MOBIB pour en demander facilement une nouvelle.

• Comment vérifier si mon abonnement ou mon ticket figure sur ma carte MOBIB ?

  Via ce lien, vous pouvez consulter le contenu de votre carte MOBIB.

  Vous préférez utiliser votre téléphone ? Sur notre application, vous pouvez connecter votre carte via le NFC et consulter son contenu.

• Pourquoi créer un compte sur le site web ?

  • Vous pouvez ajouter votre carte MOBIB à votre compte client et ainsi acheter facilement des titres de transport. De cette manière, vous n'avez pas besoin d'avoir votre carte MOBIB sur vous pour effectuer un achat. Sur votre compte, vous pouvez également consulter vos données personnelles et vérifier le contenu de votre carte MOBIB. Autre avantage : si vous avez perdu votre carte MOBIB, mais que vous l'avez enregistrée dans votre compte, vous pouvez y retrouver son numéro.
  • Vous pouvez également y consulter la liste de vos paiements sans contact.

• J'ai acheté un ticket via l'app STIB mais je ne le retrouve pas.

  Les tickets digitaux sont uniquement disponibles via l'app STIB sur votre smartphone. Ils sont immédiatement accessibles après l'achat dans l'application sous « Titres - Mes tickets digitaux ». Les titres de transport commandés via l’onglet « Titres - Mes cartes MOBIB » peuvent être achetés via l’app mais ne peuvent être utilisés qu’avec votre carte MOBIB. Vous pouvez activer ces tickets 30 minutes après votre achat sur un automate GO ou le lendemain matin sur un valideur.