Qualité de service

ENGAGEMENTS

AVEC LA CHARTE-CONFIANCE, LA STIB S’ENGAGE. POUR VOUS.

Il est normal, lorsque l’on transporte tant d’usagers, de se fixer des objectifs ambitieux, d’établir des normes de fonctionnement ainsi que des règles de bonne conduite et de s’y tenir.

Imaginez-vous, la STIB, ce ne sont pas moins de 400 millions de déplacements chaque année, 365/365 et 20h/24. Un million de personnes chaque jour. Et parmi elles, VOUS ! Vous pour qui nous faisons le maximum. C’est ce que nous vous expliquons de façon concrète dans les documents ci-dessous. En espérant vous stimuler à aller dans le même sens. Car la STIB, ce n’est pas que nous. C’est nous TOUS.

 

      

Qualité de service