Persoonlijke MOBIB of MOBIB basic

Als je MOBIB- of MOBIB Basic-kaart niet werkt, ga dan zo snel mogelijk naar een verkooppunt BOOTIK of KIOSK. Bij een technisch defect (geen uiterlijke schade) aan de MOBIB- of MOBIB Basic-kaart tijdens de eerste vijf jaar van het gebruik van de kaart, vervangt de MIVB gratis je kaart. De inhoud van de oude kaart wordt op de nieuwe overgeplaatst. Als je MOBIB-kaart (op naam) beschadigd is door een foutief gebruik of als gevolg van nalatigheid, kan je de kaart enkel in een BOOTIK laten omruilen. Dan wordt een duplicaat aangemaakt, op kosten van de gebruiker (op basis van het op die datum geldende tarief).

Voor de MOBIB-kaarten op naam moet je zo snel mogelijk met je identiteitskaart naar een BOOTIK gaan, waar je een duplicaat kan aanvragen (kostprijs: € 10). De inhoud van de oude kaart wordt op de nieuwe overgeplaatst. Je kan eveneens een duplicaat online aanvragen via MyBootik.
Voor de (anonieme) MOBIB Basic-kaarten wordt er geen duplicaat uitgereikt in geval van verlies of diefstal.

Om het saldo van je MOBIB-kaart of de einddatum van je abonnement te kennen, heb je drie mogelijkheden :

• Via de GO-verkoopautomaten: Leg de kaart op de houder van het toestel. Het saldo van je kaart verschijnt op het scherm. Indien meerdere vervoerbewijzen op je kaart geladen zijn, verschijnt voor elk vervoerbewijs het saldo.
• Via de MOBIB-valideertoestellen. Druk op de 'info'-toets van het valideertoestel. Het toestel zal meerdere biepgeluidjes maken. Houd je MOBIB-kaart voor het valideertoestel, op het |o|-teken. Het saldo van je kaart verschijnt op het scherm. Wanneer je een vervoerbewijs valideert via een MOBIB-valideertoestel verschijnt op het scherm ook het saldo van dit gevalideerde vervoerbewijs.
• Online. Log in via MyBOOTIK. De details van je abonnement worden dan weergegeven.

Je krijgt een aantal tarieven voorgesteld op basis van je profiel. We berekenen je profiel op basis van je leeftijd, je gezinssamenstellingen en eventuele ingediende attesten. Je krijgt dus steeds het best passende tarief aangeboden. Als je profiel wijzigt en je hebt recht op:
- Een schoolabonnement: laad je schoolattest op via school.mivb.be of breng het binnen in een BOOTIK. Je gezinssamenstelling kan je ook via school.mivb.be wijzigen of door met een identiteitsbewijs langs te gaan in een BOOTIK.
- RVV-abonnement: gebruik je elektronische identiteitskaart om via een kaartlezer je profiel online te wijzigen of kom langs in een BOOTIK met een identiteitsbewijs.

Ja, dit is mogelijk. Als je je MOBIB-kaart herlaadt in een BOOTIK, GO of KIOSK kan je steeds een betaal- en ontvangstbewijs vragen. Je kunt ook een betaalbewijs aanvragen online via MyBOOTIK.

Je vervoerbewijs blijft geldig tot alle ritten van het rittencontract opgebruikt zijn of tot de geldigheid van het abonnementscontract verstreken is. Ritten blijven 18 maanden geldig, te rekenen vanaf de dag van aankoop.

In totaal kunnen er maximaal 8 vervoerbewijzen tegelijk op de kaart geladen worden.

Een MOBIB-valideertoestel is het rode toestel waarmee je je MOBIB-kaart valideert. Het is eveneens mogelijk om via dit toestel het resterende saldo en de geldigheidsduur van je vervoerbewijzen op je MOBIB-kaart te raadplegen. Je vindt dit toestel aan de ingang van elk metrostation, aan de toegangspoortjes en op elke bus en tram.
Naast elk MOBIB-valideertoestel vind je ook telkens een grijs/blauw valideertoestel waar je onmiddellijk kan betalen met je contactloze bankkaart, smartphone of smartwatch.

Bij de MIVB wordt een overstap beschouwd als het veranderen van lijn / voertuig binnen het uur van de eerste validering. Binnen dit uur zal er dus geen nieuwe rit aangerekend worden. Zodra het uur verstreken is, wordt het valideren beschouwd als een nieuwe reis en wordt er een rit in rekening gebracht.

Als je niet valideert, is je vervoerbewijs niet geldig en kan je een administratieve boete krijgen. Door te valideren vermijd je dus niet enkel een boete, maar help je ons ook betrouwbare gegevens te verzamelen over de reizigersstromen, zonder dat deze gekoppeld zijn aan de identiteit van de reiziger. Wij kunnen ons aanbod hier dan ook op aanpassen en onder meer de dienstregelingen en aansluitingen verbeteren, grotere voertuigen inzetten waar nodig, enzovoort.

Heel eenvoudig: houd je kaart voor het valideertoestel. Je kaart is gevalideerd wanneer je een “biep” hoort, er een “√” op het scherm van het valideertoestel verschijnt en het groene lichtje brandt. > > Het biepgeluid voor de validering beluisteren
Als je kaart niet gevalideerd is, verschijnt er een “verboden toegang”-symbool of een kruis op een rode achtergrond op het scherm en brandt het rode lichtje. > Het biepgeluid voor het niet valideren beluisteren
Bij een overstap, houd je je kaart opnieuw voor het valideertoestel. De vermelding “In overstap” verschijnt op het scherm. > Het biepgeluid voor de overstap beluisteren
Indien de geldigheid van je vervoerbewijs bijna ten einde loopt, zal het valideertoestel een ander biepgeluid produceren. Bovendien branden de groene lichtjes langer. Het aantal resterende dagen of ritten van het vervoerscontract verschijnt dan ook op het scherm.
> Het biepgeluid “waarschuwing” beluisteren

Houd je kaart voor het valideertoestel om je eigen rit te valideren. Valideer daarna opnieuw volgens het aantal personen dat met je meereist. Dit kan dus enkel als je extra ritten op je kaart hebt. Wie samen reist, moet het hele traject samen blijven. Bij elke overstap valideer je opnieuw, naargelang het aantal personen.

Wanneer u meerdere vervoerbewijzen op uw kaart hebt geladen, wordt er voorrang gegeven aan:

1. Overstap
2. JUMP 72u*
3. JUMP 48u*
4. JUMP 24u*
5. BRUPASS 1 dag
6. JUMP Heen en terug*
7. MIVB 100 ritten
8. Brupass XL 10 ritten
9. Brupass XL 1 rit
10. BRUPASS / JUMP 10 ritten
11. JUMP 5 ritten*
12. BRUPASS / JUMP 1 rit
13. Schoolkaart / begeleiderskaart

*Deze tickets worden sinds 1 februari 2021 niet meer verkocht.

Voorbeeld: Staan er op uw kaart een BRUPASS XL 10 ritten en een BRUPASS 10 ritten, dan zal de BRUPASS XL 10 ritten gevalideerd worden.

Indien u onmiddellijk opnieuw valideert, beschouwt MIVB dit als een rit voor een bijkomende persoon en zal een bijkomend vervoerbewijs gevalideerd worden.

Indien een valideertoestel niet werkt, gebruik dan een ander valideertoestel. Elk voertuig en elk station is uitgerust met meerdere MOBIB-valideertoestellen.

Om op jouw MOBIB-kaart vervoersbewijzen  van de MIVB te kunnen laden, moet jouw kaart eerst gekend zijn in ons klantensysteem. Dit kan je doen op twee manieren:

• Ga naar een GO-verkoopautomaat op ons net en plaats jouw MOBIB-kaart op de kaartlezer
• Ga op de website naar Kopen > Verkoopnetwerk > Online kopen. Kies “Onmiddellijk opladen” en lees jouw MOBIB-kaart in met een eID-kaartlezer