Geldigheid van je MOBIB

De 4 openbaarvervoermaatschappijen (MIVB, De Lijn, NMBS en TEC) hebben samen beslist dat MOBIB-kaarten 5 jaar geldig zijn. Na 5 jaar werken de kaarten namelijk vaak niet meer naar behoren. Als je je kaart vervangt vóór ze de eerste tekenen van zwakte vertoont, dan reis je zonder zorgen: geen stress door een kaart die niet correct werkt.

Alles hangt af van wanneer je precies je kaart vernieuwt.

Je vernieuwt je kaart vóór de vervaldatum? Dan heb je 2 opties:

• Online: je krijgt je nieuwe kaart binnen maximum 10 dagen
• Of in een verkooppunt BOOTIK of KIOSK: daar krijg je ze onmiddellijk.

Je vernieuwt je kaart na de vervaldatum?

• Ga dan naar een verkooppunt BOOTIK of KIOSK

Gebruik eerst de tickets die nog op je oude kaart staan. Vernietig daarna de kaart.

Je kan gewoon een nieuwe kaart kopen in één van onze verkooppunten BOOTIK of KIOSK of aan een rode GO-verkoopautomaat.

Omdat de MOBIB basic sowieso een anonieme kaart is. Om je kaart thuis toegestuurd te krijgen, moet je bepaalde persoonsgegevens met ons delen, zoals je naam en je adres.

Ja, de MIVB-vervoerbewijzen worden overgezet op je nieuwe kaart.

Heb je een persoonlijke MOBIB-kaart? Sinds 2018 staat de vervaldatum boven de pasfoto.

Heb je een MOBIB basic of een persoonlijke MOBIB van vóór 2018?

• Leg je kaart dan op een GO-verkoopautomaat: je ziet de datum op het scherm
• Vraag het aan onze collega’s in de verkooppunten KIOSK/BOOTIK: zij zullen de datum verifiëren

Een vervallen MOBIB-kaart kan je niet meer herladen. Zodra je alle ritten op je oude kaart hebt opgebruikt, kan je de kaart dus niet meer gebruiken om te reizen.

Als je je kaart vernieuwt in één van onze verkooppunten BOOTIK of KIOSK, kan je je oude kaart kwijt bij onze collega’s.

Als je je kaart online vernieuwt of aan één van onze GO-verkoopautomaten, kan je ze gewoon in stukjes knippen. Zo wordt je kaart onbruikbaar en kan je ze in de vuilnisbak gooien.

We hebben vastgesteld dat een MOBIB-kaart ouder dan 5 jaar iets te veel ouderdomskwaaltjes vertoont. Om onnodige stress te vermijden door een kaart die niet werkt, is de geldigheid van de MOBIB-kaarten vastgelegd op 5 jaar. Daarom moet je ze vervangen door een nieuwe. Dat kost 6 euro.

De prijs van de MOBIB-kaart garandeert 5 jaar gebruik. Die 6 euro betaal je voor de productie, de personalisering en de levering van je MOBIB-kaart. Een probleem met de kaart tijdens de eerste 5 jaar? Dan kan je ze gratis inruilen.

Als je kaart nog steeds werkt, kan je de tickets en abonnementen die erop staan blijven gebruiken zolang die geldig zijn. Een vervallen kaart kan je echter niet herladen.

Zodra je je kaart online of in een verkooppunt hebt vernieuwd, kan je je andere tickets en abonnementen overzetten:

• De Lijn: ga naar een verkooppunt van De Lijn
• NMBS: scan je kaart op een verkoopautomaat van de NMBS
• TEC: valideer je kaart in een tram of bus of scan ze op een verkoopautomaat van de TEC

Je MIVB-tickets en -abonnementen worden automatisch overgezet.

Hier kan de werkwijze anders zijn afhankelijk van de operator. Je neemt het best contact op met de operator om je abonnement correct over te zetten.

CAMBIO:

 https://www.cambio.be/nl-bxl/contact

VILLO! :

• : Op 078 05 11 10 vanuit België, van het buitenland op +32 (0)2 274 22 41
  Van maandag tot vrijdag van 8 u. tot 18 u.
• E-mail: villo@jcdecaux.com

Interparking : https://www.interparking.be/extern/BE/ContactForm/index_nl.html