• Votre droit d’accès 

Ce droit vous permet d’obtenir la confirmation que des vos données sont bien traitées par la STIB et une information complète sur les traitements opérer. Vous avez également le droit obtenir la copie de vos données, à condition que ceci ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autrui.

• Votre droit à la rectification des données personnelles (correction) 

Vous avez le droit d’obtenir la correction de vos données si elles sont inexactes. Pour que nous puissions disposer de données à jour, nous vous demandons de contacter notre service clientèle en cas de changement de vos données, par exemple si vous déménagez ou changez d’adresse e-mail. Notre service clientèle est disponible par téléphone, ou par email via le formulaire de contact.

• Votre droit à l’effacement des données (le ‘droit à l’oubli’)

Vous avez le droit, dans les cas suivants de faire supprimer vos données personnelles :

1. Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées par la STIB ;
2. Vous retirez votre consentement sur lequel est fondé un traitement de vos données personnelles effectué par la STIB ;
3. Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs plus importants, légitimes pour le traitement/la poursuite du traitement par la STIB ;
4. Vos données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
5. Vos données personnelles doivent être effacées pour satisfaire à une obligation légale

• Votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans devoir indiquer de motif, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Vous avez le droit, sur la base de votre situation particulière, de vous opposer au traitement de vos données personnelles, si le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la STIB ou la mission d’intérêt public sauf si la STIB peut démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits ou liberté ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

• Votre droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander la limitation de vos données, c’est-à-dire le gel temporaire de vos données par la STIB.

• Votre droit à la portabilité de vos données

Dans certaines conditions, vous avez le droit de recevoir la copie des données que vous avez communiquées à la STIB dans un format structuré, lisible par une machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.

• Exercice de vos droits

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact « Vie privée » ou nous contacter par e-mail à l’adresse DPO@stib-mivb.brussels en mentionnant quels droits vous souhaitez exercer.

Nous aurons besoin de vous identifier avec certitude. Dans le cas où l’adresse email avec laquelle vous nous contactez n’est pas connue dans nos systèmes, nous aurons également besoin d’une preuve de votre identité (copie de la carte d’identité). Ces informations nous sont nécessaires afin d’éviter que nous ne divulguions vos données à d’autres personnes.

Conformément à la règlementation vie privée, votre demande sera traitée dans les trente jours, à partir du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.

La STIB peut demander une indemnité raisonnable pour couvrir ses frais administratifs pour toute copie que vous demandez.
Pour plus d’informations sur notre politique de protection des données ou pour toute réclamation concernant votre vie privée, vous pouvez contacter DPO@stib.brussels.

• Recours auprès de l’autorité de contrôle

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de l’Autorité de protection des Données, à l’adresse Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou par e-mail adressé à contact@apd-gba.be

Pour toute question ou demande relative au traitement de vos données, vous  pouvez contacter le Data Protection Officer à l'adresse email suivante : DPO@stib-mivb.brussels. 

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