La médiatrice

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Le service de médiation

La Région de Bruxelles-Capitale a créé un service de médiation auprès de la STIB. La médiatrice, désignée par le Gouvernement, est indépendante, neutre et impartiale. Elle formule des propositions et émet des avis non contraignants vis-à-vis de la STIB. Elle est également membre du Comité Consultatif des Usagers.